リス太のコミュニケーション講座　～心の距離が近づく！相手の名前を呼んでみよう。～

今日、Kくんの良いところをまたひとつ見つけたよ

何々？？教えて

Kくんは僕のこと、ちゃんと名前で呼ぶよね

リス太くんも僕のことKくんって名前で呼ぶよね

今日勉強していたら、「相手の名前を呼ぶことで心の距離がぐっと近づく」というのを見つけたんだ。Kくんはできているなぁと思って。僕たち心の距離が近いんだね。

腑に落ちる話だなぁ。リス太くん、その勉強の内容もっと詳しく教えてよ。

例えば飛行機に乗ったときにCAさんがお茶を持ってきてくださったとして、以下の二つの反応を比べると、どんな印象の違いがあるだろう？

Aはお客様の中のひとりとして扱われている印象を受けるね。フォーマルな印象で、悪い気はしないけれども、少しかたいように感じる。
対して、Bは「僕にお茶を持ってきてくれた」という印象が強いね。特別に扱ってもらっているように感じるよ。

なんだか嬉しくなるよね。CAさんだけでなくて、ホテルや営業職において、名前を呼ぶことを「ネームコール」と呼んで、力を入れて取り組んでいることもあるんだ。

ビジネスシーンで呼ばれると新鮮な感じがするから、一層特別な印象を受けるね。

でも、ビジネスシーンでなくても、名前で呼ぶのってなんだか抵抗があるよ。「なんで急に名前で呼ぶんだ？」「親しげすぎない？」って思われてしまいそう…

そうだねぇ、名前で呼ばれることに抵抗がある人もいるかもしれないね。

迷うくらいなら使いたくないと思ってしまうよ

使わないという選択肢もあるけれども、もし呼びたいと思うならば、「呼んでも良いか聞いてみる」という方法もあるよ。例えば、こんな聞き方！

そうか、確認してみればいいんだ。急に名前を呼ぶよりも、少しずつ歩み寄りたいことが伝わるね。

相手への配慮の気持ちを忘れずに、相手との距離が近づけられるといいよね。

遠い相手よりも近い相手の方が話しやすいし、仕事でも質問したりしやすくなるものね。

うん、少しの関わり方の工夫で、色んなメリットがあるよ！Kくんも是非僕以外の人も名前で呼んでみてね。

リス太くんありがとう！

2019年4月6日

2019年4月8日