コミュニケーションのトラブルの解消はどうしたらいい？

前回、コミュニケーションについてお話ししたよね。

そう。
主張をしない、主張しかしない、そういったコミュニケーションよりも、自分の主張も他者の主張も大切にする、アサーティブなコミュニケーションというのが大事になってくるんだ。
今日はアサーティブなコミュニケーションについて学んでみよう。

そうだね。
気配り、気遣い、忍耐、空気を読む。。。

うんうん、性格の関係はあるんだけど、性格じゃなく、伝え方を変えるということが、アサーティブ・トレーニングだよ。

そう！
控えめな性格だから、と諦めるんじゃなくて、自分の主張も相手の主張も大切にする方法を学んでいこう！
アサーティブな対応を身に着けることで、印象はぐっと変わるよ！

そう。
聞くときには、
　「私はこう思うのに」
　「それは違う」
といった自分の意見を、他人の意見をさえぎって言うのをやめるというのが大事だよ。

うん。
それだけじゃなくて、自分の意見ばかりに注目しちゃうから、他の人が話している内容をよく聞き取れない、ということにもなるよ。

そして話したいときは、相手の話に一区切りがついたら、
　「申し訳ないんだけど」
　「恐れ入りますが」
とかクッション言葉を挟んでから、自分の意見を言うようにしてみよう。

　「失敗したから怒られて当然」
　「思い通りにいかなかったからイライラして当然」
こういった思い込みは、相手と自分を縛り付けちゃうよ。

そう。
　「こうするべき」
　「こうあって当然」
といった固定観念は、話すとき・聞くときに、頭から取り払ってみよう。

そうだね。
言いたいことを言えず我慢してしまう、他人を無視した主張をしてしまう、といったコミュニケーションのトラブルは、アサーティブな対応を身に着けることで解消されていくよ。

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リスタートでは、アサーティブな対応について学習できるよ。
気になったら読んでみてね！