新聞読解「災害廃棄物に平時の備え」
以下、記事の要約です。
大きな災害で家財や住まいが壊れたら、どうすればいいのか。
こうした災害廃棄物を適正に処理して迅速な復興に繋げるには、平時からの備えと生活者の協力が欠かせない。
利用者さんの意見
- 街づくりの段階から災害廃棄物の処理を想定するのが良いのでは
- 空き家問題については、特に平時から対処しておくべきだと思った
- まずは断捨離や整理整頓といったできることから始めてみたい
- 地震に限らず、豪雨や他の災害にも平時から備えたい
東日本大震災から15年。
学んだ教訓を今後の課題解決に活かしたいですね！
就活SST
前回は、ニューススタイルで返答するための下準備についてお話しました。
今回は、想定していない質問をされてしまった場面について、具体例を用いて対応を考えました。
想定外の質問をされてしまったら
質問を受けたものの、事前に回答を準備していなかったという場面について、例を挙げて考えてみます。
パターン①：その場で回答せず、持ち帰りにする
質問内容：「今回の施策、競合他社のA社が先月出した新しいサービスとぶつかりませんか？ 負ける気がするのですが。」
この質問に対し、A社のサービスとの差別化点などをしっかり回答として準備していないも関わらず、「そんなことはありません」と伝えてしまうと、具体性のない回答になってしまい、却って不信感を強めてしまうかもしれません。
このような場合であれば、その場での回答はせずに一旦持ち帰り、改めて回答すると伝えるのが良いでしょう。
解答例：「ご指摘ありがとうございます。A社の新サービスについては我々も注視していますが、現時点で今回の施策と直接的な競合になるかの詳細な分析はまだ完了しておりません。非常に重要な視点ですので、一度持ち帰ってしっかり比較検討し、改めて皆さんに共有の場を設けさせてください」
パターン②：質問の意図を確認する
質問内容：「結局、これって今の時代の空気に合ってるんですか？」
"今の時代の空気"という表現が出てきていますが、これはやや抽象的な表現で、思い浮かべるものが人によって異なってきそうです。
前提として共有できているなら良いのですが、そうでないのに「はい、合っています」と回答すると、その後質問者の想像との間で差異が生まれ、誤解が生じるかもしれません。
このような場合であれば、一度相手の質問の意図がどういったものなのかを深掘りするため、質問を返してみるという方法があります。
解答例：「なるほど、時代の空気感についてですね。ありがとうございます。差し支えなければ、〇〇さんが仰る『今の時代の空気』とは、具体的にどのような変化やニーズのことを指していらっしゃいますか？ それを伺うことで、より的確にお答えできるかと思います。」
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