2019年11月2日 / 最終更新日 : 2019年11月1日 kitakitagawawa ブログ どうでもいい話、長い話の切り抜け方 どうでもいい話、長い話も「ちゃんと聞いてる」と思わせる！ リス太君、聞いてよ。話が長い先輩がいてさ。長いだけじゃなくてさ、内容もつまらないんだよね・・・ つまらない話、聞いてるの大変だよね。 そうなんだよ～。それなのに「 […]
2019年10月12日 / 最終更新日 : 2019年10月11日 kitakitagawawa ブログ コミュニケーションが不得意な理由は「ネガティブ」！？ お互いに気持ちよく会話できるようになるためのヒント 会話が苦手、うまくいかない・・・ リス太君は、コミュニケーションとか会話とか、クレーム対応とかも上手だよね！どうしたらリス太君みたいになれるかな？ 実は、僕も「コミュニケーションが得意！」とは言い切れない部分があるんだよ […]
2019年10月5日 / 最終更新日 : 2019年10月3日 kitakitagawawa ブログ 会話中の気まずい沈黙、相手が不機嫌！？そんなピンチの攻略方法 気まずい沈黙！ なぜ起こる！？ 最近仕事が順調なんだ～！上司にもほめてもらえてさ。 へぇ、よかったじゃない！ このあいだもつい時間を忘れて仕事をしててね！資料もうまく作れたし、調子がいいなぁ～！ ふうん、そうなんだ～ ん […]
2019年9月30日 / 最終更新日 : 2019年9月30日 kitakitagawawa ブログ 読心術！？ 相手の気持ちの変化をキャッチしてコミュニケーションを円滑に！ 相手の気持ちがわかれば・・・と思ったことありませんか？ このあいだ、会社に体調悪そうにしてる同僚がいてさ。 うんうん。 「具合悪いなら休んでていいよ？」って言ったら、「大丈夫大丈夫、このくらい」って元気そうだったんだよね […]
2019年9月29日 / 最終更新日 : 2019年9月27日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座～こんな人どうする？！②マシンガントークな人～ 前回に引き続き、お便りが届いています！ わっ、嬉しい。次はどんなお悩み？？ えっと・・・「私の同僚がいつもマシンガントークでしんどいです。どうやったら少し落ち着いてくれるでしょうか？」だって！ あー、いるよね、そういう人 […]
2019年9月28日 / 最終更新日 : 2019年9月27日 kitakitagawawa ブログ 恐怖のクレーム対応・・・誠意をこめた対応のコツ 怒られてしまったときの対応の極意！ 今日お客さんから「違う商品が届いた」怒られちゃった。怒られたとき、どう対応したらいいんだろう？ 誰だって必ず、お客さんや上司から怒られてしまうことはあるよ！誠意のこもった対応がやっぱり […]
2019年9月25日 / 最終更新日 : 2019年9月25日 kitakitagawawa ブログ 勉強も仕事もぐっと能率アップ！ 理解力を高める捉え方 考え方の仕組みを知るだけで、理解力・記憶力に差が出る！ 英語の勉強とか資格の勉強とか、なかなか頭に入ってこないよね～。 うんうん。単語だけに集中したり、問題だけに集中したりすると、なかなか覚えられないよ。 記憶力をあげる […]
2019年9月19日 / 最終更新日 : 2019年9月19日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座～頭の中をぐるぐる…”反芻思考”を理解する～ ねぇリス太くん、今からおやつのこと考えちゃだめだよ えっ、突然…考えちゃだめっていうと、絶対にそれしか考えられなくなっちゃうよね… そうなんだよね。考えちゃだめと思うとそれしか考えられなくなるんだよ ・・・何か考えてしま […]
2019年9月15日 / 最終更新日 : 2019年9月13日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座～こんな人どうする？！①何度も同じ話をする人～ リス太くんにお便りが来ているよ！ えっ、なになに？僕のファンレター？ まぁそんなところかな！コミュニケーションに関するお悩み相談みたいだね。 あら、どんなお悩み？？ 「何度も同じ話をする人がいます、どう相手していいか分か […]
2019年9月14日 / 最終更新日 : 2019年9月13日 kitakitagawawa ブログ 相手を怒らせがちな否定、反論。。。コツをつかめば上手に伝えられる！ 否定・反論を言うときに必須の気遣い Kくん、気になることがあったら、何でも僕に言ってね。一緒に職場の雰囲気をよくしていこう！ うん、わかった！まず書類だけど、みんなもっと整理するべきだよね。机が散らかってるの、かっこ悪い […]
