読解 携帯販売 待ち時間短く 人手不足でシステム刷新 ＮＴＴドコモなど携帯大手は全国の販売店で使う営業支援などの情報システムを刷新するそうです。 ドコモはタブレット3万台超を導入し、ソフトバンクは人口知能を活用するなどして待ち時間を半分に減らすのが目標です。 人手不足をＩＴで補い顧客サービスを改善、格安スマホへの流出を防ぐそうで、 ドコモは全国約2400ヵ所のドコモショップのほか家電量販店などの売り場にタブレット3万台超を月内に配備する予定となっています。 購入したい機種や月々のデータ通信料などを店員が入 ...
