トラブル予防に！　仕事の進み具合がおかしい、と思ったら

リス太くん、聞いて～。
このあいだ、職場でトラブルがあってさ～。

うん、どうしたの？

今やっている仕事で、お客さんも僕らも、どうしたらいいかわからないことが出てきちゃってね。

うんうん。

上司は「社内で頼りになる人はいないの？」って言うんだけど、いないから相談したんだよね。。。

あくまで「自分たちでなんとかしろ」ってことだったのかな。

そうかも。
でも、結局僕たちじゃわからなくて、トラブルになっちゃって。
そのことをあとで別の会社の人に聞いてみたら「なんでもっと早く相談しなかったの！？」って。。。

なるほどね～。。。
日本企業によくありがちな問題な気がするよ。
ちょっと分析してみようか！

背景には、こんな過信があるのかも。

わ、わぁ。。。
重責。。。

信頼があるのはいいことだけど、トラブルが起きないなんてことはないよね。
この過信が原因で、さらにトラブルが起きやすくなることも。

過信が原因で、強すぎる自責を持たせてしまうことにもつながるよ。

信頼された、って思えるのは嬉しいことだけど。。。

そうだね。「全部自分たちだけで何とかしないと！」っていう思いが強すぎて、より効率的な方法が入ってくるのを阻んだり。。。

っていうと？

他の会社、他の部署ではもっと効率的なやり方をしているかもしれない。
でも「全部自分たちだけで」っていう姿勢だから、外から学びにくくなるんだ。

なるほどねぇ。
僕たちが抱えていたトラブル、もしかしたら他の人たちのやり方で解決できたかもしれないなぁ。。。

そう。
そんな知識やスキルの”輸入”も、「全部自力でやらないと」「僕たちのルールがあるし」という思いが強すぎて、できていないことも多いんだ。

そんな理由から、外注する、研修を受ける、話を聞いてみる、ということをせずに、仕事全体が非効率的になってしまっていることも。

「僕たちのルールがあるし」って思いすぎると、「外部の意見なんて無駄」と思っちゃうんだよね。。。

そう。
研修を受けたり、より効率的な方法を探したり、と外部に頼ってみるという発想がそもそもないこともあるんだ。

うんうん。
外部のプロに聞いてみよう、という発想が出てこないと、しばらく足踏みが続いてしまうよね。。。

どうだったかな。

なんだかイメージがつきやすくて、意外と身近な問題な気がするよ。。。。

日本企業、大きな会社では、こんな問題を抱えていることも少なくないよ。
次回はどう改善していったらいいか、考えてみよう！

2019年8月14日

2019年8月15日