本日は、就労移行支援事業所 リスタートの休日開所日です。
休日特別プログラムとして、「怒りへの対処」の方法について考えてみます。
怒りを感じたとき、どう対処すればいい？
誰かの言動に腹が立ったり、理不尽な出来事に怒りを感じたりした経験はありませんか？
怒りという感情は、冷静な判断を難しくし、ときには人間関係にも悪影響を及ぼしてしまいます。
今回の休日課題では、そんな「怒りへの対処」について考えました。
そもそも、怒りはなぜ生まれるのか？
怒りとは、「自分の大事なものが傷つけられた」とき、それを守るために生まれる感情です。
例えば、次のようなものが挙げられます。
- 夢や理想：自分の考えや理想を無視された
- 仕事：一生懸命取り組んだ仕事を否定された
- 周囲からの評価：自分の評価を悪くするようなことを言われた
- 才能や能力：能力を発揮する機会を邪魔された
- 時間：相手の遅刻や、仕事のやり直しで時間を無駄にした
- 関係：大切な人との関係を壊されそうになった
- 健康：不健康な行動を強要された
- 価値観：自分の大切にしている考え方を否定された
- 結果や成果：あと少しというところで邪魔が入り、失敗してしまった
このように、怒りの裏側には、自分が大切にしている何かが隠れていることがあります。
怒りを感じたときには、単に「腹が立つ」と考えるだけでなく、「自分は何を大切にしていたのだろう？」と振り返ってみることも大切です。
怒りを感じたときにやってはいけないこと
怒りへの対処として、今回の課題では2つの行動を避けるべきものとして紹介しています。
① 攻撃する
怒りに任せて暴言を吐いたり、嫌味を言ったり、相手を無視したりすることです。
直接的に怒鳴ったり手を出したりするだけが攻撃ではありません。一見すると親切そうな言葉であっても、相手を傷つける意図があれば攻撃になり得ます。
衝動的な言動は、相手との関係を悪化させるだけでなく、周囲からの信頼や評価を失うことにもつながります。
② 我慢する
反対に、怒りを感じても何も言わず、ひたすら抑え込んでしまうことも問題です。
その場では穏便に済んだように思えても、怒りを抱え込むことは精神的な負担になります。また、身体の健康にも悪影響を及ぼす可能性があります。
では、攻撃するのでも我慢するのでもないとしたら、どうすればよいのでしょうか？
大切なのは、「怒りを感じること」と「怒りを外に表現すること」を分けて考えることです。
怒りを感じること自体は悪いことではありません。怒りが湧いてきたとき、衝動に任せて行動するのではなく、まずは一度クールダウンすることが重要です。
4つのステップで怒りに対処する
怒りを感じたときには、次の4つのステップに沿って行動を考えていきます。
① 大事なものを特定する
まずは、何が傷つけられたと感じたのかを考えます。
仕事なのか、時間なのか、自分の価値観なのか。怒りの原因となったものを具体的にしてみましょう。
② 守るための行動をリストアップする
次に、その大切なものを守るために、自分にできる行動を考えます。
誰かが何とかしてくれるのを待つのではなく、自分自身で取れる行動を複数挙げてみることがポイントです。
③ 優先順位をつけて実行する
考えた行動を「実行可能性」と「有効性」の2つの観点から評価します。
実行可能性は、どれくらい実行しやすいか。有効性は、どれくらい問題の解決につながるかという基準です。
それぞれを5段階で評価し、優先順位を決めて実行します。
④ 振り返りをして次の対策を決める
実際に行動してみたら、その結果を振り返ります。
- どれくらい効果があったか
- 障害となることはなかったか
- もっと効果を上げるために工夫できることはないか
結果を踏まえて、同じ行動を続けるのか、それとも別の方法を試すのかを決めていきます。
怒りを感じたときこそ、一度立ち止まってみよう
今回の課題では、上司から企画書に厳しいダメ出しを受けたという場面を例に、4つのステップを実践しました。
「自由にまとめていいと言われたのに、完成してから否定された」
「これまで費やした時間が無駄になってしまった」
そんな状況では、怒りを感じるのも無理はありません。
しかし、そこで上司に怒りをぶつけるのではなく、次から同じことが起こらないようにするための行動を考えます。
例えば、最初に仕事の方針を確認しておく、曖昧な指示は具体的に聞き直す、完成する前に一度確認してもらう、といった方法です。
怒りを感じた出来事を、次に同じ問題が起こらないようにするための行動につなげていくわけです。
怒りを完全になくすことは難しいかもしれません。しかし、怒りを感じたときにどう行動するかは、自分で考え、選ぶことができます。
腹が立ったときこそ、まずは一度立ち止まってみる。
そして、自分が本当に守りたいものは何なのか、そのために何ができるのかを考えてみましょう。
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