伝え方のコツ10 ~意外とできてない5W1H~
目次
実は意外とできていない！
リス太君、もう始めちゃっていい？
ん？ 何を？
調査の！
・・・何の調査の、どんなこと？
こんな会話、してしまっていませんか？
- 「何の話？」ってよく言われる
- 「どういうこと？」って聞き返される
- 「よくわからない」と言われてしまう
5W1Hをちゃんと伝えられていないんだと思うな。
頭ではわかってるんだけど・・・どうやったら上手に使いこなせるようになる！？
会話をきちんと成立させるために必要
5W1Hというのは、どこかできいたことがあるのではないでしょうか。
What, Why, Where, When, Who, How の頭文字をとったものです。
誰かと話すとき、この5W1Hを使わないと、先ほどの例のように、スムーズじゃない、伝わらない会話になってしまいます。
5W1Hを踏まえて、きちんと伝えられるように、まずはきちんと5W1Hを覚えます。
しかし、WhatやWhyといった英単語では整理しにくくなってしまいます。
普段日本語で仕事をしているので、日本語で覚えたほうがよいでしょう。
なにを、なぜ What, Why
最も大切なのは、WhatとWhyです。
なにを、どうしてなのかを整理します。
どこで、いつ、誰 Where, When, Who
続けて、どこで、いつ、誰と・誰が・誰に、といった情報を整理します。
どんな方法なのか How
最後に、どうやって・何をして、といった情報を伝えます。
話し始める前に、自問自答しておく
日本語でなら、具体的にイメージがつかめるはずです。
会話で、何かを伝えるときは、言葉を発する前に一度この情報を整理しましょう。
「5W1H」「What,Why,Where,When、Who,How」ではなく、「なにをどうして、いつどこで誰が、どんなふうに」と整理するようにしましょう。
「なにが」が抜けていませんか？
もう始めちゃっていい？
ん？ 何を？
これでは伝わりませんね。
自問自答し、情報を整理してから次のように伝えてみましょう。
年齢層の調査（何）なんだけど、期限が近いから（なぜ）、今日（いつ）始めちゃっていい？
そうだね！お願いね！
「どうして」が抜けていませんか？
作業を中断します！
え！？ どうして！？
これでは、いい加減に見えてしまいます。
依頼されてた作業（何）なんだけど、急ぎの仕事が入ったから（なぜ）、いったん中断して、午後から（いつ）再開しようと思う！
うん！いいよ、お願いします！
日本語で理解して、日本語で整理する練習を
なるほどね～
頭でわかっている、5W1H。でも実際使うのは日本語。だから日本語でわかっていないと、うまく整理できないよね。
たしかになぁ。
「何をどうして、いつどこで誰が、どんなふうに」ってかんじなら、いつでも意識できそう！
「何をどうして、いつどこで誰が、どんなふうに」ってかんじなら、いつでも意識できそう！
「なんのこと？」とかよく聞き返される人は、この点を普段から意識して練習していこうね！
