新聞読解「2030年の世界 想像できますか？」/就活対策講座「電話応対について」
目次
新聞読解「2030年の世界 想像できますか？」
以下、記事の要約です。
世の中のルールや前提が大きく変わる「ゲームチェンジ」時代がやってくる。
国家、経済、社会、あらゆる分野で既存の枠組みがきしみ、社会分断や格差拡大、環境問題といった様々な課題がこれまでのゲームの限界を突きつける。
このテーマについての利用者さんの意見
- メタバースと言う言葉をはじめて知った。
- VRとARの違いが少しわかった。
- 全く想像が出来ないのでついていけるか不安。
- リアルとバーチャルを行きき出来ると楽しそう。
今後も技術の発展に驚かされそうですね！
就活対策講座「電話応対について」
本日の就活対策講座では電話応対についてロールプレイで取り組んで頂きました。
下記を参考に電話応対未経験の方は練習してみて下さい！
取り次ぎの基本パターン（不在時）
自分：「お電話ありがとうございます。株式会社リスタートの○○でございます。」
相手：「○○の○○です。いつもお世話になります。」
自分：「○○の○○様ですね。いつもお世話になります。」
相手：「恐れ入りますが、○○様いらっしゃいますか。」
自分：「確認致しますので、少々お待ちください」
保留ボタンを押す。確認して、再度保留ボタンを押す。
① 外出中
「○○は只今外出しておりまして、15時に戻る予定になっております。」
② 会議・来客
「○○は只今席を外しておりまして、あと30分ほどで戻る予定になっております」
③ トイレ
「○○は今席を外しておりますが、まもなく戻る予定になっております」
④ 会社を休んでいる場合
「○○は本日お休みをいただいておりまして、明日出社の予定となっております」
⑤ 他の電話に出ている場合
「○○は只今他の電話に出ております」
等々色々なパターンがありますので柔軟に対応出来るように訓練していきましょう！
・間違えてもいいので、元気よく対応する
・名前や連絡先などは、復唱をすること
・メモをとること（会社名や名前、連絡先や用件など）
・「お世話になります」「失礼致します」などの定型文は覚えておく
・自社の者には、敬称（さん、様など）をつけず、他社の方には敬称をつける
・「失礼ですが」「恐れ入りますが」などのクッション言葉を使えるように
・折り返しの連絡の提案や連絡先を聞くなど、慣れてきたら提案は自分からするように！
スクリプトを見ずに取り次ぎ対応できるようにチャレンジしていきましょう
