2020年9月16日 / 最終更新日時 : 2020年9月4日 kitakitagawawa お役立ち就活対策 就活お役立ち講座㊻「電話応対（クレーム電話への対応と携帯電話の注意点）」 就労移行支援事業所リスタートでは、毎週月曜日就活対策講座を行っています。 就活対策講座では、ビジネスマナーや面接の練習など、就職活動をする上で必要なスキルを学んでいます。 「就活お役立ち講座」では、今まで講座で行ったもの […]
2019年12月20日 / 最終更新日時 : 2021年12月10日 kitakitagawawa ブログ 伝え方16 ~間違えた、失敗した！ どう謝罪すべき？~ ミスの報告、段取りの仕方 K君、この資料だけど、数字が間違っているんじゃない？ そう？急いでって言われたから、打ち間違えちゃっても仕方ないんじゃないかな？ えっ、K君、そりゃないよ・・・ やり方を間違えてしまった！ 報告 […]
2019年9月28日 / 最終更新日時 : 2019年9月27日 kitakitagawawa ブログ 恐怖のクレーム対応・・・誠意をこめた対応のコツ 怒られてしまったときの対応の極意！ 今日お客さんから「違う商品が届いた」怒られちゃった。怒られたとき、どう対応したらいいんだろう？ 誰だって必ず、お客さんや上司から怒られてしまうことはあるよ！誠意のこもった対応がやっぱり […]
