2019年12月7日 / 最終更新日時 : 2019年12月6日 kitakitagawawa ブログ 電話口で怒られた! 対応のコツ 電話口で怒られたらどうしたらいい・・・? ねぇねぇ、電話応対ってイヤだなって・・・ ん?もしかして怒られちゃった? うん・・・僕に対してじゃなくて、担当者に対してだったんだけど。で担当者が外出中で・・・ 取り次ぎたくても […]
2019年9月28日 / 最終更新日時 : 2019年9月27日 kitakitagawawa ブログ 恐怖のクレーム対応・・・誠意をこめた対応のコツ 怒られてしまったときの対応の極意! 今日お客さんから「違う商品が届いた」怒られちゃった。怒られたとき、どう対応したらいいんだろう? 誰だって必ず、お客さんや上司から怒られてしまうことはあるよ!誠意のこもった対応がやっぱり […]