リス太のビジネスマナー講座　～このあいさつ、どうして使うんだろう？～

さて、前回に続いてあいさつの話をしようかと思うんだけど、K君は何か他に、あいさつについて疑問はある？

色々な職場で使われている、定番のあいさつだね。それがどうかしたの？

なるほど！ それじゃあ今日はその話からしていこう！

さて、それじゃあ考えてみよう。
会社というものは、製造した製品やさまざまなサービスを顧客に提供して、その対価として利益を得ているわけだ。
K君への給与もここから支払われている。それはOKかな？

さて、それじゃあ、会社の一員として人と会うとき、K君はどんな風に挨拶してる？

そうだよね。そうすると、K君は会社の代表として相手と話をしているってことになるわけだ。
そこで考えてほしいんだけど、もしもK君がその人に会うのが初めてだったとしても、リスタート商事とその人には、以前からの付き合いがある場合もあるよね？

そう！それこそが、初めてやり取りする相手にも「いつもお世話になっております」っていうあいさつを使う理由だよ！

その通り！ だから、感謝の気持ちを込めてあいさつするのは当然のマナーということになるんだよ。

社内であっても、部署対部署で仕事の関係や連携がある場合があるからね。そうなれば、社外の人が相手の場合と同じように、直接の面識がなくてもお世話になっているってことになるでしょ？

ん？どんなことかな？

なるほど。確かに、K君の疑問はもっともだね。
実は、「お疲れ様です」という言葉は、その言葉そのままとは別の意味で使われている場合があるんだよ。

「お疲れ様」っていう言葉、意味としては相手の労をねぎらうものだから、何か仕事を終えたりしたときに使うのが本来の使い方だよね。

でも、企業によっては、この「お疲れ様です」という言葉があいさつとして使われている場合があるんだ。
つまり、「おはようございます」「こんにちは」「こんばんは」という代わりに「お疲れ様です」を使うっていうことだね。

企業によっても考え方は違うだろうけれど、社会人はみんな、毎日頑張って働いているから、その日は始まったばかりだとしても、「いつも忙しく熱心に働いていてお疲れ様です」っていうような意味が含まれているのかもしれないね。

うーん、そうだね。現在では、多くの企業では「お疲れ様です」は目上の人にも使える丁寧な言葉として扱われているよ。
ただし、元々は「お疲れ様です」も「ご苦労様です」と同じく目上の人が目下の人をねぎらう言葉だったと言われているんだ。だから、目上の人に「お疲れ様です」を使うのは失礼だとする企業もあるから注意しよう。

企業によっては、「お疲れ様」という言葉自体、疲れていないのに疲れた気分にしてしまうから、と禁止している場合もあるんだ。
だから、新しい職場に来たら、そこで働いている人たちのあいさつを確認して、その場にあったあいさつを使えるようにしよう！