どうでもいい話、長い話の切り抜け方

どうでもいい話、長い話も「ちゃんと聞いてる」と思わせる！

相手を怒らせない話の聞き方を覚える！

いつ終わるの！？という長い話。

どうでもいいんだけどな・・・というつまらない話。

イヤイヤ聞くけど頭に入りません。

それでも、上司やお客様から「ちゃんと聞いてる？」なんて思われてしまうと、それが怒りになってしまうことも。

今日はそんなときの切り抜け方を紹介します！

聞き方3種類

全身で、必死になって聞く

この場合は「聴く」と表記します。

注意深く耳を傾け、理解しようと意識を集中している状態です。

音楽を聴く、国民の声を聴く、などといった表現です。

質問をする、たずねる

この場合は「訊く」という表記です。

たずねる、質問をする、というニュアンスになります。

耳に入ってくる状態

聞こえている、という状態は、「聞く」といういつもの表記です。

自然に耳に入っている状態なので、「聞こえる」だけの状態です。

どうでもいい話、一生懸命聞かなくていい！？

話を聴く、しっかり聞こう、という姿勢は大事なのですが、話が長い、つまらない、疲れてきた、と思ったら「聴く」から「聞く」に変えてしまっても問題ありません。

しかし、相槌を打たなかったり、よそ見をしていたり、手元が動いていたりすると、相手から「ちゃんと聞いてる！？」と思われてしまいます。

たとえお客様であっても、話が長い人はいます。

ここでトラブルにならないよう、聞き方のコツを覚えましょう。

疲れたときでも使える相槌

「さ」

「さすがだなぁ」「さすがですね」

「し」

「知りませんでした」「存じませんでした」

「す」

「すごい」「素敵」

「せ」

「センスがある」「センスが違う」

「そ」

「そうなんだ」

接客上手のテクニック

他にも、接客のプロは「なるほど」「おもしろい」「たしかに」といった相槌を使いこなしています。

相手をポジティブな気持ちにさせる相槌を