新聞読解「花粉の飛散量、ピークに」PC講座「メールで怒られた！　どうする？」

新聞読解「花粉の飛散量、ピークに」

以下、記事の要約です。

花粉の飛散量がピークを迎えている、

鼻詰まりや喉の痛みなどの症状に悩む人は多いのではないか。

この記事に対する利用者さんの意見・感想

• 早めに耳鼻科へ行き予防している
• 首都圏でピークが落ち着いてきた。
• マスクをつけるなど症状軽減のためにできることを探したい。
• 症状が似ていて紛らわしい。

自分でできる予防策を実施していきたいですね！

PC講座「メールで怒られた！　どうする？」

PC講座では各自の進度に合わせて課題を進めています。

パソコン初心者の方は画面の見方、マウスの使い方、タイピングといった基本操作を学習。

慣れてきた方や経験者の方は、様々なソフトを使って実践問題。

自分のペースで慣れていきながら、確実にスキルを身に着けていくことができます！

またパソコン環境がない方でも参加できるよう、パソコンを使わないオンライン講座も。

文章問題やクイズで、実践で役立つ知識を身に着けられますよ！

「メールで怒られてしまった！」こんなときどうする？

メールでクレームを受けてしまった時の対応方法について、みんなで考えてみました。

・丁寧に謝罪をする。

・過去の対応履歴を確認して、何が原因かを探る。

・電話でのフォローを取り入れる。

・急ぎで謝罪をする。

これらの対応をとる必要がありますが、いずれにおいても「まずは上司に相談する」ことが大切です。

クレームやトラブルは、早めに社内で共有しておくべきこと。

自分勝手に対応を進めてさらなるトラブルになる前に、まずは先輩や上司に相談しましょう！

相談をすることで、一人で対応するよりもよい結果になります。

報連相のひとつですので、トラブルが起きたときはまず相談をする、ということを覚えておきましょう！