ワークショップ「再配達を減らすためには」/自己分析講座「自分の特徴②」
ワークショップ「再配達を減らすためには」
ワークショップは、意見に対して質問をすることにクローズアップした訓練になっています。
発表者の発表に対して他の利用者さんが質問をし、それに回答していくことで、意見を作るときに欠けていた視点を見つけたり、改善点を見つけていくことができます。
また、質問を考えながら他の人の発表を聴くこと自体も、話を聞くことや疑問点を確認することの練習になりますよ。
今回のテーマは「再配達を減らすためには」です。
インターネットで買い物をすることはすっかり一般的になり、宅配サービスの需要は増え続けています。
一方で、家にいなかったがために再配達になってしまうケースも多く、配達員も不足していると問題になっています。
そこで今回は、宅配会社の側からできる、再配達を減らす試みについて考えてもらいました。
このテーマについての利用者さんの発表
- 再配達に料金を設定する
- 宅配ボックスの利用を中心にして街中に多く設置する
- 置き配の利用を勧めていく
- 各家庭において配達が可能な時間をデータ化してまとめる
どのようにすれば再配達を減らすことができるのか、様々な視点から意見を聞くことができました！
自己分析講座「自分の特徴②」
前回の自己分析講座から、他者に説明できるように、自分自身の特徴のまとめを始めました。
今回は、対人関係についての自分の特徴をまとめていきます。
自分の特徴~対人について~
自分の特徴は、”セールスポイント”と”苦手なこと”に分けてまとめていきます。
今回は、他者とのコミュニケーションや関係の作り方についてです。
セールスポイント
対人関係を構築する上でのセールスポイントとしては、以下のようなものを挙げることができます。
・相手の考えを理解して行動できる
・初対面でも話題を引き出すことができる
・協調性があって気配りができる
他者と上手く関わっていくためには、相手の気持ちを推測し、何をして欲しいのかを見極める必要があります。
その上で、自分から相手にしてあげられることなどがあれば、書き出してみてください。
苦手なこと
対人関係を構築する上で、苦手として挙げられることとしては、以下のようなものがあるかもしれません。
・困っていることを自分から伝えられない
・雑談がうまくできない
・言葉選びが苦手で誤った意図で伝わってしまう
苦手については、自分で行える対処法や、配慮して欲しいことなども合わせて伝えられると良いでしょう。
困っていることを自分から伝えられない、ということであれば、「話しやすいように困ったことは書き出すようにする」「進捗の確認の時間を設けてもらう」といった方法が考えられます。
