ブログ 今日の活動 就活SST 読解

就活SST「質問を想定する」

新聞読解「空き家侵入盗 1万件超え」

以下、記事の要約です。

空き家を狙う窃盗事件が相次ぐ。

住宅管理サービスを活用するなどの防犯対策が欠かせない。

利用者さんの意見

  •  空き巣には事前対策や管理サービスの導入が一番有効だと思う
  •  国や自治体として何か対策を講じて欲しい
  •  サイバー犯罪が多発する中、空き巣のような原始的な犯罪もあり不思議だ
  •  空き家を撮影場所として貸し出す等、新しいビジネスも広がっている

空き家を放置すると発生するリスクを理解し、適切な対策を導入していく必要がありそうですね!

就活SST

前回は、相手から質問を受けたときの、ニューススタイルを用いた返答法についてお話しました。

今回は、ニューススタイルで返答するための下準備についてです。

質問を想定する

前回のプログラムで、相手の質問に対してニューススタイルを適用する場合は、相手の質問の本質を捉える必要がある、とお話しました。

しかし、質問の本質がわかったとしても、その質問に対しての回答を準備していなければ、すぐに本質に対して返すことができません。

そうなれば、質問者に不信感を与えてしまうことや、失言をしてしまうこともあるかもしれません。

それを防ぐためにも、相手から質問を受けながら話すことが想定されるような場面では、事前に想定問題集を作っておくことが推奨されます。

想定問題集

想定問題集とは、聞かれる可能性のある質問を事前にリストアップし、それぞれの質問に対して最適の返答を準備し、文書化したものです。

ただし、この文書を実際に話す場に持っていくことは、好ましくないことがあります。

質問に対してその都度想定問題集をめくっていると、本心からの回答ではないように思われてしまうこともあるため、可能であれば想定した質問が来た時にスムーズに答えられるよう、キーワードを覚えておくと良いでしょう。

特に面接の際などには、履歴書等に書いてない内容でも、相手から質問されそうなことをリストアップした上で、回答の練習をしておくことが望ましいと言えます。

想定外の質問を受けた時は

想定質問集を作っておくのが大事とはいっても、あらゆる質問を事前に想定しておくのは現実的ではありません。

時には、想定外の質問を受けることもあるでしょう。

想定外の質問を受けた時には、1度その質問の本質が自分に向いているかどうかを考えてみてください。

例えば、自分と違う部署が決定している内容について質問を受けた場合には、想像で回答するよりも、その件については〇〇部が主幹で進めておりますので、回答できません。等と答えてしまい、後ほどその部署に確認した上で伝えたほうが良いでしょう。

一方で、質問の本質が自分に向けられていた上で想定外の質問であった場合には、できるだけ早く、真摯な返答をするしかありません。

相手の質問の意図などがよくわからなければ逆に質問して、何を回答すれば良いかをはっきりさせることが大事ですが、その上で回答が不可能となれば、ずるずると引っ張ってしまうよりは、わかりませんと伝えてしまった方が良いこともあるでしょう。

まずは気軽に相談してみてくださいね!メールフォーム・LINE・電話のどれでも対応してます!

A子さん

お問い合わせページ

公式LINEで相談もできます!

-ブログ, 今日の活動, 就活SST, 読解
-, , , , ,