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新聞読解「流行語大賞 『ONE TEAM』」 以下、記事の要約です。 今年話題になった言葉に贈られる「現代用語の基礎知識選　2019ユーキャン新語・流行語大賞」が2日、発表された。年間大賞にはラグビー・ワールドカップ（W杯）で日本代表を率いたジェイミー・ジョゼフ・ヘッドコーチが掲げた「ONE TEAM（ワンチーム）」が選ばれた。 他には、台風による影響の「計画運休」、タピオカの流行による「タピる」、元号が変わったことでの「令和」などもランクインした。 この記事に対する利用者さんの意見・感想流行語大賞は、そ ...

臨機応変な報連相ができるようになる！ リス美ちゃん、電話だよ～！・・・あれ？　今日いないのかな？ リス美ちゃんなら今日は出張で、明日まで帰ってこないよ。 えっそうなの！？11時までに電話をくれたら契約する、ってお客さんから電話が来てるんだけど・・・！この場合ってどうしたらいいの！？ ①報連相のタイミングがわからない！ ②時間指定の電話が来たけど、担当者がいない！ ③緊急対応のやりかたがわからない・・・ 今回の場合は、③の担当者がいない場合だね。こういう場合、大切になってくるのは報連相。今回はリス美ちゃんに ...

きちんと目的を理解してる？　いいコミュニケーションと悪いコミュニケーション 突然なんだけど、もし自分のミスで売り上げが下がってしまった・・・ってことを報告しなきゃいけないとしたら、どうする？ えっ？どうするも何も、本当のことを伝えなきゃいけないんじゃないかな・・・ ここで「評価がさがるのを避けたいから、ちょっとごまかそう・・・」って思っちゃいがちなんだけど、これは報連相としてはNGなんだ。 相談に乗ってくれない、話を聞いてもらえない・・・ 自分のミスの報告って難しい・・・ どうして伝えなきゃいけないのか、 ...

新聞読解「MaaS実現に法の壁」 以下、記事の要約です。 電車やバスなど様々な移動手段をアプリでつなぐ次世代移動サービス「MaaS」。実現に向けた重要な要素が、公共交通と目的地までの間の「ラストワンマイル」の移動手段を提供するサービスの普及だ。 世界では手軽な電動キックスケーターのシェアリングサービスが広がっているが、日本ではまだほとんど目にしない。法整備が進んでいないことが原因だ。 この記事に対する利用者さんの意見・感想電動キックスケーター利用の際に、細かいルールが必要となってくるので法整備が必要だと思 ...

新聞読解「『五つ星ずらり』 それ本物？」 以下、記事の要約です。 ネット通販などで商品を使いもせずに高い評価のコメントをつける「偽（フェイクレビュー）」が後を絶たない。 出品者が仲介業者に報酬を支払い、偽レビューを募集していることが背景にある。社会のプラットフォームとしての信頼性が揺らぎかねない。 この記事に対する利用者さんの意見・感想大切なのは、読む側のリテラシーだと思う。新しい技術が逆に問題になることもあるのだなと感じた。星の価値と物の価値がイコールではないと考えた方がいいのかもしれないと思った。ステ ...

人によって言ってることが違う！　対応に困ったとき 倉庫のBさんに「これから出張で新幹線だから、何かあったらメールして」って言われたから、お客さんの電話は会社用ケータイにメールして知らせてたんだけど・・・ うんうん、電車とかでもメールは見れるものね。 でも営業のCさんには「なんでメールなの？　電話が当たり前でしょう？」って言われちゃった・・・どっちが正しいの？ ふむふむ。どちらが正解ってことでもないんだ。 職場が変わった！ 上司が変わった！ 外出で連絡方法が限られる！ こんなタイミングで起こる、これまでの手 ...

新聞読解「キャッシュレス 利用増4割」 以下、記事の要約です。 スマートフォンにQRコードなどの決済アプリを入れ、コンビニエンスストアで手軽な買い物に使う。狙いはポイント還元。10月の消費増税後に始まったキャッシュレス決済のポイント還元について消費者に効いたところ、少額の買い物でキャッシュレスが広がっていることが分かった。 ただ、利用場所はコンビニなど大手参加の店舗が多く、中小企業支援の制作目的とはズレも目立つ。 この記事に対する利用者さんの意見・感想急に使えなくなった時などのセキュリティ対策を徹底してほ ...

いつもの「質問」「返答」にプラスして、より円滑な相談を 僕、先輩に嫌われてるのかもなぁ・・・ どうしたの？ 先輩に質問をしても、いつも冷たい感じがするんだ・・・ 質問・相談しても、聞く気がないように見えてしまう 声をかけても批判ばかりされてしまう 部下や後輩が心を開いてくれていない気がする 嫌いなわけじゃなくても、こう感じてしまうことはあるよね。でもこれ、少しの気遣いで変わるかもしれないんだ！ 聞き方3つの姿勢 コミュニケーションで最も大事な「きく」力。 「きく」には3種類の姿勢があります。 耳だけで「聞 ...

高田馬場の就労移行支援事業所 リスタートのプログラムが、１２月から新しくなります！ 基本的なプログラムはこれまで通り継続していきますが、新たにコミュニケーションプログラムが加わります！ 毎週火曜日の３コマ目に行うこのプログラムでは、主にゲーム形式のグループワークをやっていく予定です。 仕事をする上では、周囲との協力は必要不可欠です。 そのためには、言葉で必要な情報をやりとりするのはもちろんのこと、表情などから気持ちを読み取る力や、誤解されないように自分の意見を伝える力など、様々なスキルが求められることがあ ...

ただ言えばいい、ただ報告すればいい、だけじゃダメ！ リス太君聞いて～。仕事が終わったから「終わりました」って言ったんだけど、「今忙しいから後にして」って・・・報告ってすぐするものなんじゃないの？ 「それ今じゃなきゃダメ？」と言われる 「そういうのは急いで教えてよ」 「失敗したならちゃんと報告しないと」 ただ言うだけ、ただ報告するだけ、って思っているとよい伝え方にはならないよ。それどころか、相手を怒らせてしまうことも！ 急ぐ、だけでは足りない！ 報告、連絡、相談。 スピーディーにやるのが前提ですよね。 しか ...