admin
2019/12/5
伝え方のコツその9 ~考え方を知る~
どうしてこの業務が・・・？意味と理由を考える 人と会話をする、話を聞く、って大事なことなんだなぁ。 おや、どうしたの突然？とっても大事なことだと思うよ！ 知り合いに、気が強くてニガテな人がいてね。でも同窓会で会って、仕事のモチベーションを聞いてさ。お客さんに喜んでほしくて、ちゃんとお客さんのためになることを考えてるんだって。 「話してみると、いい人だな」って思うよね。 やる気がない、もしくは他人にやる気がなく見えてしまう 本音がわからない こういう状態だと、コミュニケーションって表面的になっちゃうものだよ ...
2019/12/5
模擬面接/面接ガイダンス「障害を受容する」
新聞読解「地域版SNSじわり」 以下、記事の要約です。 近隣住民が情報をやり取りできる地域SNSのPIAZZAが全国100地域への展開を目指す。投資会社マーキュリアインベストメントなど5社から出資を受け、サービス拡大に利用する。 米国ではネットのローカル広告市場は6兆円規模に成長。日本でも伸びしろがあると見て収益モデルの確立を急ぐ。 この記事に対する利用者さんの意見・感想プライバシーや人間関係の問題もあるので、SNSによるご近所付き合いは効率的だと思う。ローカルコミュニティに対しては、親近感が持てる。無料 ...
2019/12/4
伝え方のコツその8 ~理由がわかれば安心~
伝えられたことの”意味”、わかってますか？ 失敗例① マニュアルを改良したい！ K君、経理の仕事のマニュアルがあるから、読んでおいてね！ ありがとう！（ふむふむ、操作方法はわかったぞ。僕独自のやり方のほうが効率がよさそうだ、やってみよう。） ~数日後~ リス太君！経理の仕事で、トラブルが起きちゃった！ おや、ちゃんとマニュアル通りにやった？ ｋうっ・・・効率がいいって思う方法を思いついたから、ちょっと違うやりかたでチャレンジしてみたんだけど・・・ ふむ・・・こうなるから、マニュアルを渡したんだけどな・・・ ...
2019/12/4
就活SST「人に伝えるとき気を付けるポイント」
ストレッチ講座 リスタートでは、水曜の午前中にストレッチ講座を行っています。 公園までウォーキングをして、簡単なストレッチをして身体を伸ばします。ストレッチには不眠や頭痛・腰痛などの軽減に効果があります。 週の真ん中（水曜）に1度、プログラムでストレッチを定期的行うことにより心身の安定を図ることが目的です。 公園にてストレッチ 本日も公園まで歩いて行き、ストレッチを行いました！ 12月に入って寒くなってきたので、防寒対策をして公園まで行っています。 講座は腹式呼吸から始め、身体や腕・背中・脇腹・首・肩・腰 ...
2019/12/3
コミュニケーション「マラソンランナー」／認知行動療法講座「メリット・デメリット分析の実践」
新聞読解「流行語大賞 『ONE TEAM』」 以下、記事の要約です。 今年話題になった言葉に贈られる「現代用語の基礎知識選 2019ユーキャン新語・流行語大賞」が2日、発表された。年間大賞にはラグビー・ワールドカップ（W杯）で日本代表を率いたジェイミー・ジョゼフ・ヘッドコーチが掲げた「ONE TEAM（ワンチーム）」が選ばれた。 他には、台風による影響の「計画運休」、タピオカの流行による「タピる」、元号が変わったことでの「令和」などもランクインした。 この記事に対する利用者さんの意見・感想流行語大賞は、そ ...
2019/12/3
伝え方のコツ その7 ~臨機応変な対応のための1歩め！~
臨機応変な報連相ができるようになる！ リス美ちゃん、電話だよ～！・・・あれ？ 今日いないのかな？ リス美ちゃんなら今日は出張で、明日まで帰ってこないよ。 えっそうなの！？11時までに電話をくれたら契約する、ってお客さんから電話が来てるんだけど・・・！この場合ってどうしたらいいの！？ ①報連相のタイミングがわからない！ ②時間指定の電話が来たけど、担当者がいない！ ③緊急対応のやりかたがわからない・・・ 今回の場合は、③の担当者がいない場合だね。こういう場合、大切になってくるのは報連相。今回はリス美ちゃんに ...
2019/12/2
伝え方のコツ その6 ~自分の姿勢は相手に伝わる~
きちんと目的を理解してる？ いいコミュニケーションと悪いコミュニケーション 突然なんだけど、もし自分のミスで売り上げが下がってしまった・・・ってことを報告しなきゃいけないとしたら、どうする？ えっ？どうするも何も、本当のことを伝えなきゃいけないんじゃないかな・・・ ここで「評価がさがるのを避けたいから、ちょっとごまかそう・・・」って思っちゃいがちなんだけど、これは報連相としてはNGなんだ。 相談に乗ってくれない、話を聞いてもらえない・・・ 自分のミスの報告って難しい・・・ どうして伝えなきゃいけないのか、 ...
2019/12/2
ワークショップ「若者の購買意欲を高めるには」／就活対策 実践編「PREP法/報連相 実践編」
新聞読解「MaaS実現に法の壁」 以下、記事の要約です。 電車やバスなど様々な移動手段をアプリでつなぐ次世代移動サービス「MaaS」。実現に向けた重要な要素が、公共交通と目的地までの間の「ラストワンマイル」の移動手段を提供するサービスの普及だ。 世界では手軽な電動キックスケーターのシェアリングサービスが広がっているが、日本ではまだほとんど目にしない。法整備が進んでいないことが原因だ。 この記事に対する利用者さんの意見・感想電動キックスケーター利用の際に、細かいルールが必要となってくるので法整備が必要だと思 ...
2019/11/29
自己分析講座「Ｍｙキャラ作成」
新聞読解「『五つ星ずらり』 それ本物？」 以下、記事の要約です。 ネット通販などで商品を使いもせずに高い評価のコメントをつける「偽（フェイクレビュー）」が後を絶たない。 出品者が仲介業者に報酬を支払い、偽レビューを募集していることが背景にある。社会のプラットフォームとしての信頼性が揺らぎかねない。 この記事に対する利用者さんの意見・感想大切なのは、読む側のリテラシーだと思う。新しい技術が逆に問題になることもあるのだなと感じた。星の価値と物の価値がイコールではないと考えた方がいいのかもしれないと思った。ステ ...
2019/11/29
伝え方のコツ その5 ~ワンパターンからの脱却！~
人によって言ってることが違う！ 対応に困ったとき 倉庫のBさんに「これから出張で新幹線だから、何かあったらメールして」って言われたから、お客さんの電話は会社用ケータイにメールして知らせてたんだけど・・・ うんうん、電車とかでもメールは見れるものね。 でも営業のCさんには「なんでメールなの？ 電話が当たり前でしょう？」って言われちゃった・・・どっちが正しいの？ ふむふむ。どちらが正解ってことでもないんだ。 職場が変わった！ 上司が変わった！ 外出で連絡方法が限られる！ こんなタイミングで起こる、これまでの手 ...