2019年4月20日 / 最終更新日時 : 2019年7月5日 kitakitagawawa ブログ 喜んでもらう提案をするためのコツ① 相談を受けたときのベストな答え方 悩み事の相談を受けるのって、誰にでもあることだよね。K君は経験あるかな? うん、ぼくももちろんあるよ!でも、相手が満足する返答ができたか心配。。。 そうだね。悩みを打ち明けてくれた人を困 […]
2019年4月13日 / 最終更新日時 : 2019年4月11日 kitakitagawawa ブログ 誠意の伝わる謝罪をするための、ふたつのポイント 「謝ればいいと思ってる!?」と思われてしまう謝罪 「申し訳ございません」は禁句!? よく、「怒っている相手にはまず謝罪」と教わると思うんだ。 うん! 接客業などでは、とにかく謝罪、というイメージがあるね! だよね。でも実 […]
2019年4月7日 / 最終更新日時 : 2019年4月5日 kitakitagawawa リス太のコミュニケーション講座 リス太のコミュニケーション講座 ~心の距離が近づく!相手の名前を呼んでみよう。~ 今日、Kくんの良いところをまたひとつ見つけたよ 何々??教えて Kくんは僕のこと、ちゃんと名前で呼ぶよね リス太くんも僕のことKくんって名前で呼ぶよね 今日勉強していたら、「相手の名前を呼ぶことで心の距離がぐっと近づく」 […]
2019年4月6日 / 最終更新日時 : 2019年4月6日 kitakitagawawa ブログ 相手の気持ちを苛立たせない! 不快にさせない会話法 今まで、相手を怒らせてしまう禁止ワード、地雷ワードをお話ししてきたけど、覚えるかな? うん!「無理です」と断ったり、「でも」とかで相手を否定したりはいけないんだったね。 そう。「無理です」とか「嫌です」とかで断ってはいけ […]
2019年3月30日 / 最終更新日時 : 2019年3月30日 kitakitagawawa ブログ 怒らせがちな、口癖・地雷ワード よく使っている言葉の中にも、相手を不快にさせてしまう言葉があるよ。今日は、使うのを控えたい言葉を見ていこう! 控えたほうがいい「地雷」ワード。口癖も多い! 前回は、相手をイラつかせてしまう「マイナス表現」に […]
2019年3月23日 / 最終更新日時 : 2022年7月19日 kitakitagawawa ブログ 相手を怒らせてしまう! 気を付けたい禁止ワード こんな言葉、使っちゃってない!?気をつけるだけで対人関係が円滑になるヒトコト! 知らないうちにイライラさせちゃってませんか!? 前回の復習 前回は、「そう」「Yes」などの肯定的な言葉を引き出すことが大事、 […]
2019年3月17日 / 最終更新日時 : 2022年7月13日 kitakitagawawa ブログ 「どうしてそんなに怒ってるの?」 実はカンタン! 怒っている人との話し方 「ミスしちゃった・・・」「すごい怒らせてしまった・・・」こんなときどうする? 「怒らせちゃった!」って思うと、仕事が手につかなかったりする。。。怒らせにくい話し方や、怒っている人との会話のコツって、あるのかな? &nbs […]