ミスの報告、段取りの仕方 K君、この資料だけど、数字が間違っているんじゃない？ そう？急いでって言われたから、打ち間違えちゃっても仕方ないんじゃないかな？ えっ、K君、そりゃないよ・・・ やり方を間違えてしまった！ 報告 […]

意欲と自信は身だしなみから。 お客様との対面のときは、基本的にはスーツでのぞみます。 また、商談のときは、夏であっても、オフィスカジュアル推奨の場合も、ジャケットがあったほうがよい印象になります。 これらは何故でしょうか […]

怒られてしまったときの対応の極意！ 今日お客さんから「違う商品が届いた」怒られちゃった。怒られたとき、どう対応したらいいんだろう？ 誰だって必ず、お客さんや上司から怒られてしまうことはあるよ！誠意のこもった対応がやっぱり […]

まくし立てる話し方、していませんか？ おはようリス太くん！今日もコミュニケーションのコツについて教えてほしいな！いつも楽しみにしているんだ！今日のテーマは何？どんどん勉強していくから、たくさん教えてほしいと思ってるよ！ […]

「謝ればいいと思ってる！？」と思われてしまう謝罪 「申し訳ございません」は禁句！？ よく、「怒っている相手にはまず謝罪」と教わると思うんだ。 うん！　接客業などでは、とにかく謝罪、というイメージがあるね！ だよね。でも実 […]