就労移行支援事業所リスタート

2019/6/30

リス太のコミュニケーション講座～改善できる！「話を聞くのがしんどい…」の正体とは？～

リス太くん、きいて！どうしたの？最近入ってきた同僚がいるんだけどね。うんうん。すごく自分の話ばっかりするんだ。しかもとっても長いの。。。そうなのか。聞くのが疲れちゃいそうだね。そうなんだよ。。。でも、話聞かないと冷たい奴だと思われそうだから聞いているんだけど。。。こういうときどうすればいいのかな？まず、「しんどい」と感じるのは何故かを紐解いてみようか！改善できる！「話を聞くのがしんどい…」の正体とは？話を聞くのは何故しんどいのか？単刀直入に言うけど、Kくんは本当は同僚の話 ...

2019/6/29

リス太のコミュニケーション講座～わざとらしくならない！「褒め」のポイント～

リス太くん、今日のネクタイいつも違うね。えっ、ありがとう！今日は新調したものなんだよ～そうなんだ！ネクタイで印象って全然違うね！そうだよね～。ところでKくん、今の褒め方とっても良かったよ。ええっ！褒められた！嬉しい！ありがとう！どこが良かったか、教えてくれない？別の人にも褒め上手って言われたい！！わざとらしくならない！「褒め」のポイント褒めの基本は「事実」や「感謝」まず良かったのは、始めから「ネクタイ素敵ですね！」って入らなかったところかな。うん・・・？素敵だと思ったのも事実 ...

2019/6/23

リス太のコミュニケーション講座～相手をウッとさせない。言いにくいことを伝えるコツ～

言いにくいことをウッ…てならずに伝えてくれる人って何が違うんだろう？同じ注意される内容でも　「この人の言葉なら受け取れる」　「この人の発言はいつも身構えちゃう」みたいな違いってあるよね。そうそう。なんでだろうね？一緒に分析してみよう。手をウッとさせない。言いにくいことを伝えるコツあなたはどっち？まず、Aさんの発言を見てみよう。 A：今日の見積書、計算間違ってたよ。ウッてなるやつ・・・ド直球にボールを投げられて、デットボールって感じだね。。。次のBさんはどうだろう？ B：今日の ...

2019/6/9

リス太のコミュニケーション講座～言いたいことが言えずストレス…IメッセージとYOUメッセージを切り分けよう～

K君は相手に言いたいことが素直に言えるようになりたいと思ったことはない？いつも思っているよ。でも、素直に言うって難しいよね。自分の発言で相手に悪く思われたらどうしようかとか、どうやって伝えようかとか、考えなきゃいけないのは分かるけど、考えることがストレスになってしまうことが多々あるんだ。そうなんだ。ストレスを感じている時って、感じていることを相手も察していたりするよね。そうなると、お互いに疲れてしまって誰も得をしないことになるよね。うーん、どう改善すればいいんだろう？言いたいことが言 ...

2019/6/2

リス太のコミュニケーション講座　～怒ってないのに怒ってる？！気をつけたい表情の話～

・・・？・・・？ Kくんどうしたの？こっちがどうしたのだよ。僕、今日はまだ何にも話してないよいや、顔が・・・顔？今すごい恐い顔してたよ。一体どんな考え事していたの？えっ、おかしいな。何にも考えてなかったんだけど…そんなに恐い顔してた？怒ってないのに怒ってる？！気をつけたい表情の話表情は無言のメッセージ自分の顔ってどんな風に見えているか、自分だと分からないよね… 僕の顔なんて誰も見てないって思うと、余計意識を向けにくいんだよねぇいやいや、実はそれが見られているんだよ。直接的 ...

2019/5/19

リス太のコミュニケーション講座　～脱・「何が言いたいの？」結論ファーストの伝え方～

リス太くん聞いてうん、どうしたの？今日先輩が外出している時に先輩がいつも関わっているお得意さんが来たんだけど、対応できるのが僕しかいなくて、先輩は外出していてあと1時間くらいで帰ってくることを伝えたらじゃあ待ちますってことになったんだけど、先輩に連絡しなきゃと思って電話しようとしたらお茶も出さなきゃって慌てちゃって、お茶のお湯を沸かした後に先輩に連絡したんだけど……… ちょ、ちょっと待ってKくん。要するに何が言いたいの？あっ… ？？？先輩に「何が言いたいの？」って苛立たせてしまったから、どうすれば ...

2019/5/12

リス太のコミュニケーション講座　～相手の気持ちを受け止めよう！同感と共感の区別～

はぁ・・・ Kくん、落ち込んでいるね。どうしたの？今日も先輩に注意されてしまった・・・ふむ、何をしたの？今日、営業先のお客さんが「うちの社員は気が利かなくて、教育が大変なんですよ」って言ったから、「へえ、気が利かないんですね。」って言ったら、後で「お客さんに失礼なこと言うんじゃない」って言われてしまった… なるほど…Kくんは失礼なことを言うつもりなかっただろうけど、お客さんを悪く言ったように映ってしまったんだねおかしいなぁ。相手の気持ちを肯定すると良いって聞いたから、やってみたんだけどなぁ… うー ...

2019/5/5

リス太のビジネスマナー講座　～相手との距離が縮まる！雑談のコツ～

あれ、Kくんが珍しく読書している。何読んでいるの？話の小ネタ集。雑談力を上げようと思って。関心だね。色んな話ができた方が会話が広がるものねでもなぁみてよこの本。電話帳みたいな分厚さ。覚えきれないよこんなに… むやみに知識を増やすことが、雑談力を上げるコツじゃないんだ。相手との距離が縮まる！雑談のコツ雑談とは：目的を持たずに話すこと Kくん、そもそも雑談って何だと思う？うーん仕事以外の話とか、休み時間の話とか… そうそう、目的がない話のこと。必要がないといえば必要無いかもしれないけ ...

2019/5/4

リス太のコミュニケーション講座　～誰でもなれる！”気遣い上手”～

・・・・・・・・あれ、Kくん。どうしてそんなにグッタリしているの？ ………仕事… 一体どんなハードな仕事だったの…？ ………いつも通り………… えっ、どうしてそんなに疲れているの？ …毎日毎日、一緒に仕事をしている同期や先輩に気を遣おうとしているのに、「気遣いが足りない」って怒られて…もう…どうすればいいのさ…分からないよ… あららら…参っちゃってるんだね。気遣いしているつもりなのに… 気遣いって、例えばどんなことをしていたの？例えば、会社で先輩にお茶を用意した時、すぐに持っていくと煽 ...

2019/4/28

リス太のビジネスマナー講座～言いにくいことが言いやすくなる！クッション言葉をマスターしよう～

Ｋくん… どうしたのリス太くん大変申し上げにくいのですが… え、なになに冷蔵庫に入っていたプリンを食べてしまいました… えーっ！僕がおやつに食べようと大事に取っておいたのに！もーっ、仕方ないなぁ。 …というのは前置きで、今日はクッション言葉を紹介しようと思います。えっ、始まりが唐突すぎるよクッション言葉とは？クッション言葉とは、話しかけづらい状況や言いにくい内容を話す場合に添える言葉のこと。添えることで、相手に柔らかな印象を与えることができます。ネガティブな内容を話す際のクッション言葉「恐れ ...

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