2020年1月27日 / 最終更新日時 : 2020年1月27日 kitakitagawawa ブログ 「知らない」ではいけない理由を知って、適確に情報を伝えられる人になろう 社会人の基本! なぜ「知らない」ではいけないのか リス太君、リス男さんという人から電話だよ。 僕? 用件は聞いた? いや、聞いてないけど・・・ 急ぎなのか、折り返しでもいいのかわからないと、僕も手が離せないから困っちゃう […]
2020年1月25日 / 最終更新日時 : 2020年1月24日 kitakitagawawa ブログ 会話が苦手な人への処方箋! 相手の気持ちを引き出して好感度アップ! 会話が続かない沈黙を解消! 僕って会話苦手なんだよね・・・ 返答に困る質問をしているってわけでもなさそうだけど・・・ よく会話が続かなかったり、変な終わり方をしちゃったりするんだけど・・・ 会話を盛り上げたいと思うけど、 […]
2020年1月24日 / 最終更新日時 : 2020年1月24日 kitakitagawawa ブログ もしかして後回しにしていませんか? ありがとうを上手に伝えよう! 後回しにしがちなお礼! リス太君、このあいだお客さんからお歳暮をもらったんだ! うんうん! お礼ってちゃんとした? えっ・・・!? もしかしてお礼が必要だった? プレゼントをもらった! 会社の人から助けてもらった! こう […]
2020年1月21日 / 最終更新日時 : 2020年1月21日 kitakitagawawa ブログ 相手に伝わったと確認するまでが仕事! 情報共有のポイント なんでFAXしたあとに電話するの!? リス太君に手紙を送ったから、あとは返事を待つだけだなぁ~♪ ~~~1週間後~~~ リス太君、まだ手紙の返事がもらえてないんだけど、オッケーだったってことで […]
2020年1月19日 / 最終更新日時 : 2020年1月17日 kitakitagawawa ブログ 「できません」「無理です」と言わない! 上手な「いいえ」の伝え方で印象アップ 「いいえ」を上手に伝えると、「いいえ」なのに好印象に! リス太君聞いてよ~。 うん!いいよ、どうしたの? 仕事が溜まっていたから「今はできません」って言ったら、「できない、だけじゃ納得いかんだろう!」って怒られちゃって・ […]
2020年1月10日 / 最終更新日時 : 2020年1月10日 kitakitagawawa ブログ プラスアルファって何だ!? できる人になるためにチャレンジしてみたいこと 出来る人を目指す 資料を作っているんだけど、わからないことがあって。調べてもいいかな? うん、お願いね! K君、報連相上手になってきたなぁ。 えっほんと? トラブルが起きた! 上司に伝えるだけで大丈夫? 緊急事態! まず […]
2020年1月8日 / 最終更新日時 : 2020年1月8日 kitakitagawawa ブログ 仕事が途中でも進度を伝える必要が! 信頼を得る、定期連絡のタイミング まだ途中だけど・・・定期連絡、どのくらいがベスト? K君、朝に頼んだ仕事、どう? うーん、もうちょっとかかりそうかな。明日までかかっちゃうかも。 それならもっと早く教えてほしかったなぁ・・・ えっ!?まだ期限の前なのに、 […]
2020年1月5日 / 最終更新日時 : 2021年10月29日 kitakitagawawa ブログ 「謝る気ある?」と思われてしまう失敗謝罪と解決方法 謝っても怒られる! どうして!? リス太君聞いてよ~!僕のミスでお客様が困っちゃって、申し訳ないと思って謝ったんだ。 うんうん、ミスをしちゃったときは謝罪がキホンだよね! でしょ?申し訳ありません、ってちゃんと言ったよ。 […]
2019年12月24日 / 最終更新日時 : 2021年8月27日 kitakitagawawa ブログ 報告する目的って!? どうして報連相をするのかがわかれば仕事もスムーズに! 何のための報告なのか? リス太君、報告があるよ! なになに? リス美ちゃんのお客さんが契約が決まったみたいだ! おお、よかったね!・・・でも、それって僕たちに関係ない報告でしょ? そうだけど、でも大切なことは伝えなきゃい […]
2019年12月23日 / 最終更新日時 : 2019年12月23日 kitakitagawawa ブログ 「この仕事、いったい何のため?」聞きにくい”目的”を知るコツ 目的がわかれば仕事が進めやすくなる リス太君、頼まれていた資料ができたよ! ありがとう!どれどれ・・・ どうかな? う~ん・・・この資料、お客様に渡すためのものだったんだ。もう少しお客様向けの説明に変えられないかな・・・ […]