8月17日 「言葉づかい」は「心づかい」 Part2
SST
関連記事はコチラ↓
「言葉づかい」は「心づかい」Part2
前回、いい話し方のポイントとして、3つのコを意識しよう！と勉強しましたね！
覚えていますか？
コから始まる3つの言葉です！
１ コトバ(言葉)
２ ココロ(心)
３ コウドウ(行動)
でしたね！
この3つのコの大切さを学ぶために、
今回はロールプレイにチャレンジ！
同じ言葉でも違った意味になる！
「ありがとう」という言葉を言い方を変えて言ってみましょう！
①視線を合わせず、感情も込めずに無表情で「ありがとう」
相手に言われてどう感じた？
→怖い、
嫌味のように聞こえる、
そんな言い方ないじゃんって感じた
ありがとうっていい言葉なのに
逆の意味にとられてしまうって悲しいですよね・・・
②視線を合わせ、明るく大きな声で「ありがとう」
何を意識した？
→全力で、相手に伝わるように
相手に言われてどう感じた？
→こちらもありがとうと言いたくなった、
うれしい、気持ちが伝わる
POINT!
「心づかい」があるかないかで、言葉は違った意味になる！
→相手のことをよく考え、受け止められ方に配慮する！
敬語を使っていたとしても・・・
例「そうでございますよね。おっしゃるとおりでございます。」
心がこもっていないと・・・
→逆に相手をイライラさせてしまうことも・・・
心を込めてやってみると・・・
→抑揚があっていい、感情が伝わる、気持ちがいい
敬語でも心をのせなければ逆効果！
気持ちや態度は言葉に現れます。
「心」がともなっていないと、見え透いたお世辞にもなってしまいますよ。
また、信頼を失ってしまうことも・・・
「言葉に心をのせて行動する」
３つのコを意識していきましょう！
