2020年1月29日 / 最終更新日時 : 2020年1月29日 kitakitagawawa ブログ 報連相のワンポイント! 前提条件の違いを考える! 説明をきちんとしないと、納得してもらえません リス太君、営業の目標値が大幅にあがったよ! えっどうして!? こんなに突然あがるなんて、理由があるはずなんだけど・・・なんだか納得いかないなぁ。 どうしてって言われても・・・ […]
2020年1月28日 / 最終更新日時 : 2020年1月28日 kitakitagawawa ブログ もしわからないことを聞かれたら!? 不快にさせない対応のコツ できる人になる! わからない時の返答方法 K君、会議の書類ってどこ? えっ? 僕の担当じゃないからわからないなぁ。 そ、そっかぁ・・・ 「わかりません」「自分の担当じゃないので」と言ってしまう 自分がわからないこと、「わ […]
2020年1月27日 / 最終更新日時 : 2020年1月27日 kitakitagawawa ブログ 「知らない」ではいけない理由を知って、適確に情報を伝えられる人になろう 社会人の基本! なぜ「知らない」ではいけないのか リス太君、リス男さんという人から電話だよ。 僕? 用件は聞いた? いや、聞いてないけど・・・ 急ぎなのか、折り返しでもいいのかわからないと、僕も手が離せないから困っちゃう […]
2020年1月25日 / 最終更新日時 : 2020年1月24日 kitakitagawawa ブログ 会話が苦手な人への処方箋! 相手の気持ちを引き出して好感度アップ! 会話が続かない沈黙を解消! 僕って会話苦手なんだよね・・・ 返答に困る質問をしているってわけでもなさそうだけど・・・ よく会話が続かなかったり、変な終わり方をしちゃったりするんだけど・・・ 会話を盛り上げたいと思うけど、 […]
2020年1月24日 / 最終更新日時 : 2020年1月24日 kitakitagawawa ブログ もしかして後回しにしていませんか? ありがとうを上手に伝えよう! 後回しにしがちなお礼! リス太君、このあいだお客さんからお歳暮をもらったんだ! うんうん! お礼ってちゃんとした? えっ・・・!? もしかしてお礼が必要だった? プレゼントをもらった! 会社の人から助けてもらった! こう […]
2020年1月22日 / 最終更新日時 : 2020年1月21日 kitakitagawawa ブログ 言いにくいことほど早く伝えるべき! 悪い情報の上手な伝え方 言いにくい、伝えにくいことほど急いで伝えなきゃ! なぜ!? (お客さんに、違う商品を送っちゃった・・・どうしたらいいかな・・・) おやK君、なにか困り事? いや、ううん、なんでもないんだ! ~~~数日後~~ […]
2020年1月21日 / 最終更新日時 : 2020年1月21日 kitakitagawawa ブログ 相手に伝わったと確認するまでが仕事! 情報共有のポイント なんでFAXしたあとに電話するの!? リス太君に手紙を送ったから、あとは返事を待つだけだなぁ~♪ ~~~1週間後~~~ リス太君、まだ手紙の返事がもらえてないんだけど、オッケーだったってことで […]
2020年1月20日 / 最終更新日時 : 2020年1月20日 kitakitagawawa ブログ 共有していないとクレームになる!? 共有の必要性について 確認、きちんとできていますか? 18日までに、ペン5本セットを10個、インク10本セットを100個、プラスでコピー用紙も100部お願いね! うん! わかったよ! あれ・・・5本セットだっけ? 10本セットだ […]
2020年1月19日 / 最終更新日時 : 2020年1月17日 kitakitagawawa ブログ 「できません」「無理です」と言わない! 上手な「いいえ」の伝え方で印象アップ 「いいえ」を上手に伝えると、「いいえ」なのに好印象に! リス太君聞いてよ~。 うん!いいよ、どうしたの? 仕事が溜まっていたから「今はできません」って言ったら、「できない、だけじゃ納得いかんだろう!」って怒られちゃって・ […]
2020年1月17日 / 最終更新日時 : 2020年1月17日 kitakitagawawa ブログ コミュニケーションがうまくいかないのは○○のせい! うまく伝わらない原因は誰にある!? リス太君、上手に伝えるにはどうしたらいいの? どうしたの? よくリス美ちゃんから「何がいいたいの?」とか「ちゃんと報告して」って言われちゃうんだ。 ちゃんとやったのに怒られた! 怒られ […]