高田馬場

2017/12/17

リス太のビジネスマナー講座　職種を知ろう！～コールセンター編②～

前回までの内容はコチラ！コールセンターの仕事についての２回目だね。今日は、前回も少し話した「受信業務」と「発信業務」についてもう少し詳しくやっていくよ！ええと、顧客からの電話を受けるのが受信業務で、オペレータから顧客に電話をかけるのが発信業務・・・だったよね？その通り！受信業務は「インバウンド」、発信業務は「アウトバウンド」なんて呼ばれることもあるよ。まずは受信業務から見ていこう！受信業務受信業務では、どんなスキルが必要になるのかな？一口に受信業務と言っても、オペレータに求められるスキルや知 ...

2017/12/16

リス太と学ぶ認知行動療法　～関係満足度評価～

前回までの「リス太と学ぶ認知行動療法」はこちらから今日でチェックリストの紹介は一旦終了だよ！うつ状態、不安調査と来たわけだけど、最後はどんなチェックリストかな？今日紹介するのは、関係満足度評価だよ。これは、もっとも親しい人との関係に、どのくらい満足しているかを知るためのものなんだ。親しいっていうと、夫婦や恋人とか？友人や家族、同僚でもＯＫだよ！異性関係にも、同性関係にも適用できるから安心して！親しい人が思いつかない場合はどうすればいいの？そんな時には、一般的な他者との関係を考えてやってみ ...

2017/12/15

自分の特徴のキーワードを抜き出してみよう　12月15日

楽天、3社寡占にくさび　携帯事業、価格競争に期待本日の新聞読解のトピックは、「楽天の携帯電話事業参入」についての記事についてでした。以下、記事の要約です。　楽天は14日、携帯電話事業への参入を表明した。周波数の認可がおりれば、イー・アクセス以来、13年ぶりの新規参入になる。携帯電話市場は大手3グループに収れんし、価格競争が起きにくくなっていた。第4の事業者が誕生すれば寡占状態に風穴を開け、価格低下につながる期待がある。通信規格「4Ｇ」の周波数帯の所得に向け総務省に申請する。現在は大手から設 ...

2017/12/14

協力して調査してみよう！～クリスマス徹底解剖～　12月14日

アクアライン20年　「通行料800円」存続綱渡り本日の新聞読解のトピックは、「アクアラインの混雑」についての記事についてでした。以下、記事の要約です。「夕方の混雑さえなければ」。東京湾アクアラインを走るドライバーの偽らざる思いだ。週末は房総半島から川崎方面に戻る車で長蛇の列。休憩しようと「海ほたるパーキングエリア」に立ち寄るのも苦労する。木更津ジャンクションから川崎浮島ＪＣＴまで通常なら約20分で行けるが、混雑時は1時間近くかかる場合もある。慢性化する渋滞だが、管理する東日本高速道路も手をこまねいて ...

2017/12/13

自分自身の自動思考から根拠と反証を考えよう！　12月13日

パナソニック、夜の自動収穫　トマト熟度見極め瞬時本日の新聞読解のトピックは、「農作業へのドローン導入」についてでした。以下、記事の要約です。福島県郡山市の農場で農作業へのドローン導入に向けたテストが進んでいる。搭載したカメラが140メートルの上空から農場の全体像をとらえ、20メートルまで降下して細かい様子を撮影する。農地の位置と経路を端末に登録して自動で飛ばす。画像で解析するのは生育状況や病気の発生。農場を経営する伊藤氏によると「人が目で見て観察すると、1ヘクタールで最大30分かかる」。ドローンなら ...

2017/12/11

ワークショップ：商店街のポスターを考える　12月11日

ご近所同士で不用品取引　ネット仲介　直接会って譲渡、売買本日の新聞読解のトピックは、「ネットを使った不用品取引」についてでした。以下、記事の要約です。インターネットを通じて不用品を直接個人に譲り渡したり売買したりするサービスが人気だ。費用をかけずに手軽に処分できるとあって利用者が増えている。ただ、トラブルが起きた場合は原則的に個人間の話し合いになるなど注意が必要だ。東京都中野区の会社員女性は、使わなくなった家具類や子供の遊具などを処分する際、スマホを手に情報掲示板「ジモティー」を利用している。地域を ...

2017/12/10

リス太のビジネスマナー講座　職種を知ろう！～コールセンター編～

前回までの内容はコチラ！さて、職種の紹介は次で最後にしようと思ってるんだけど、何がいいかな？そうだなあ・・・これまでの職種は、専門知識を持っていないとできないようなものが多かったし、特別な知識がなくても始められるような仕事があれば教えてほしいな。うーん、それなら、コールセンターの仕事なんてどうかな？あ、利用したことはあるけど、働くとなるとどんな仕事なんだろう。興味あるかも！それじゃあ今日からは、コールセンターの仕事についてやっていこう！コールセンターってどんな仕事？コールセンターは、企業で ...

2017/12/9

リス太と学ぶ認知行動療法　～不安調査表～

前回までの「リス太と学ぶ認知行動療法」はこちらから前回に引き続き、今日もチェックリストを１つ紹介するよ。前回はうつ状態の強さを測るためのチェックリストだったよね？今回はどんなリストなの？今日紹介するのは、不安調査表だよ。心配や緊張、パニック感、死の恐怖、動悸などの不安症状を評価するものなんだ。やり方は前回と同じでいいのかな？大丈夫！過去5～6日の間に感じた気分をもとに、それぞれの質問にある気分などをどれくらい強く感じたか書いてみて！カテゴリー１：不安な気持ち０全くな ...

2017/12/8

MYキャラクターを作ってみよう　12月8日

新聞読解　連合、高めの4％要求　賃上げ「一律」難しく以下、記事の要約です。　連合は5日決めた2018年の春季労使交渉方針で、年齢に応じ上がる定期昇給を含め、4％程度の賃上げを経営側に求めた。政府は3％上げを求め、政労使が掲げた高い目標に企業側がどう応えるかが焦点になる。ただ、労働時間でなく成果に対して賃金を払う「脱時間給」導入など雇用規制緩和とセットでなければ生産性向上ばかりか賃上げもおぼつかなくなる。収益環境などを無視した一律の賃上げ要求も時代にそぐわないとの批判も強い。「デフレ脱却に向けて ...

2017/12/7

エセ芸術家、大勝利！　12月7日

未来図描き直すとき見直し、まず自分から本日の新聞読解のトピックは、「国民皆保険の給付と負担」についての記事についてでした。以下、記事の要約です。 1年前、取材班が連載を開始した際に実施したアンケートで半数の人がこう答えた。「サービスなどの給付も、保険料などの負担も、共にほどほどに」ということだろう。ところが取材を進めると、少ない負担で意識せずに湯水のごとく給付を受けている高齢者と、それを支えるために多額の負担をしている働き手がお金の使い道をチェックしていない実情が浮かんだ。「公助・共助・自助」の線引 ...

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高田馬場

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