コミュニケーション

2020/1/10

プラスアルファって何だ！？　できる人になるためにチャレンジしてみたいこと

出来る人を目指す資料を作っているんだけど、わからないことがあって。調べてもいいかな？うん、お願いね！　K君、報連相上手になってきたなぁ。えっほんと？トラブルが起きた！　上司に伝えるだけで大丈夫？緊急事態！　まずどうしたらいいの！？報連相、できるようになってきたかな？トラブル対応の応用編を紹介するね！プラスアルファを意識するトラブル、問題が発生したときはまず「○○が起きました」と伝えることを最優先にしますね。新入社員のうちはそれだけでも問題はありません。仕事の勝手がわかってきたら、その報 ...

2020/1/9

仕事は終わってから報告じゃ遅い！　いつ、どんな伝え方をしたらいい？

「終わったら言おうと思っていた」はやめよう K君、お願いした計算、どう？あ、今終わりそうなんだよね、もう少し待ってもらえない？いいけど・・・なんで「今終わりそう」って教えてくれないの？えっ！？　終わってから言えばいいと思ってたんだけど・・・仕事は「終わってから報告」でいいんでしょ？期限に間に合わなさそう！　何か言うべき？「なんでもっと早く言ってくれなかったの？」って言われた「終わったら報告」だけじゃ遅いってことなんだ。例を通して見ていこう！ありがちな失敗 K君、この資料の計算、しておいてく ...

2020/1/8

仕事が途中でも進度を伝える必要が！　信頼を得る、定期連絡のタイミング

まだ途中だけど・・・定期連絡、どのくらいがベスト？ K君、朝に頼んだ仕事、どう？うーん、もうちょっとかかりそうかな。明日までかかっちゃうかも。それならもっと早く教えてほしかったなぁ・・・えっ！？まだ期限の前なのに、言うべきだったの！？仕事の途中でも報告が要るの！？何日か必要な仕事。進捗って伝えたほうがいいの？定期連絡、どのくらいの頻度がいいの？途中で進度を伝えることが、信頼感につながるよ！よくある失敗例途中で「もう少しかかる」って言おうとはしたけど・・・どうして言ってくれなかったのかな ...

2020/1/7

想定外の事態って必ずあるもの。どう伝えたらいい！？　問題発生時の考え方・伝え方

想定外の事態、対応を迷うことは、必ず発生する！午後からの会議の資料、リス美ちゃんに渡しておいてくれる？うん、わかった！・・・あれ、リス美ちゃんは今日お休みなんだった！こんなときどうしたらいいの？依頼された仕事、なぜか進まない頼まれたけど、質問する相手がいない！仕事で困ったことが・・・勝手に進めていいの？仕事をしていると、想定外の事態や、迷ってしまうこと、困ってしまうことって必ずあるよね。例にそって、考えてみよう。迷ったとき、やってはいけないこと2つこれでいいのかな？　自分で進めてみるん～ ...

2020/1/7

コミュニケーション「○△□」／認知行動療法講座「認知行動療法とは」

新聞読解「インフラ整備・再開発続々」以下、記事の要約です。 2020年の東京の最大のイベントは7月24日に開幕する五輪とそれに続くパラリンピックだ。オリパラを目前に、都内ではインフラ整備や再開発が間断なく続く。五輪直前の7月5日には都知事選の投開票がある。20年は東京にとって大きな節目の1年となる。オリパラで国内外から東京を訪れる人が多くなるのに備え、羽田空港では3月から、国際線増便に向けて新飛行ルートの運用が始まる。鉄道網では同月、約半世紀ぶりとなるJR山手線の新駅「高輪ゲートウェイ駅」が開業する。 ...

2020/1/6

指示通りに仕事が進まない・・・いつ言うのがベスト？

終わっていないけど報告が必要！　こんなときは要注意リス太くん、仕事がおわったよ！ありがとう！　順調だった？それが・・・わからない部分があったから、そこは飛ばしてやっちゃったんだ。そうなの！？　聞いてくれればよかったのに。わからないことがあったら、いつ言うべき？仕事の目途が伸びた・・・、もしくは短くなった！　いつ言う？目的は達成できるけど、やり方をすこし変えないと・・・こんなことってあるよね。こんなとき「後でいいや」じゃなくて報告が必要なんだ！えっ！？　仕事が終わってないのに ...

2020/1/5

「謝る気ある？」と思われてしまう失敗謝罪と解決方法

謝っても怒られる！　どうして！？リス太君聞いてよ～！僕のミスでお客様が困っちゃって、申し訳ないと思って謝ったんだ。うんうん、ミスをしちゃったときは謝罪がキホンだよね！でしょ？申し訳ありません、ってちゃんと言ったよ。でも、「謝る気ある！？」ってさらに怒られちゃったんだ・・・本当、申し訳ないと思ってるのに・・・「申し訳ない」って気持ちが、ちゃんと伝わらなかったのかもしれないね・・・謝る気ある！？って言われる・・・やる気がないんじゃない？と言われる・・・こちらとしてはそんなつもりはないのに・・・ ...

2019/12/28

その敬語、怒らせちゃうよ！？　気を付けたい敬語

ていねいに、かつ明るく、が大切だけど・・・敬語って難しいよね～。そうだねぇ。「ら抜き言葉」「二重敬語」とか、問題だってよく言われてるから、気を遣いすぎちゃうよね。「バカにしてる？」「子ども扱いしてる？」と言われた！敬語が難しくて使いこなせない敬語について、簡単に確認してみようか！堅苦しい敬語にならないためにビジネスの場の敬語でよく指摘されるのが「ご覧になられますか？」「おいでになられました」といった二重敬語。「ご覧になりますか？」「おいでになりました」が正しい使い方ですが、「お～になる」で ...

2019/12/27

仕事の終わりは仕事の始まり！？

報告して終わり、じゃない！？リス太君、報告書が出来上がったよ！　これで仕事もひと段落だ！そうだね、お疲れ様！ところでK君、報告書ができたってことは、何か結論が出たってことだよね。えっ結論！？突然そんなこと言われても・・・書類の完成が目標じゃないよね。この書類、何が目的だったんだろう？仕事が終わったら報告、これで業務終了じゃないの！？次に何するかって、上司が全部決めてくれるよね？トラブルが起きたら、問題発生を伝えることしかできないよね？目的をちゃんと理解していないと、次の行動ができなくなっち ...

2019/12/26

終わったら報告、じゃ遅い！？　報告のタイミング

終わったら報告、は間違い！？書類ができたよ！（・・・けっこうミスが目立つなぁ。やり直してほしいんだけど・・・）報告も終わったし、そろそろ仕事終わりの時間だから帰るね！えっ・・・報告したのにやり直しで残業・・・？報告したのに次の仕事が・・・上司が全部判断してくれるんじゃないの？期限ギリギリの提出になるなら、先に伝えておいてほしかったなぁ。報告って何のためにあるの？報告そのものの目的を考えてみましょう。トラブルが起きたから上司に報告、書類ができたから上司に報告・・・会議の報告書、トラブ ...

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コミュニケーション

新聞読解「働く場香りで変える」/ 就活対策「理想の職場環境を描いてみよう！」

ワークショップ「田舎と都会、住むなら？」/自己分析「１文自己紹介の例」

新聞読解「出社回帰ルール探る」/PC講座「ビジネス文書とは④ 社外文書を作成しよう～作成例～」

就活SST「"謝る"技術」

「無価値な人」を定義することは可能か？

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