報連相

2019/12/27

仕事の終わりは仕事の始まり！？

報告して終わり、じゃない！？リス太君、報告書が出来上がったよ！　これで仕事もひと段落だ！そうだね、お疲れ様！ところでK君、報告書ができたってことは、何か結論が出たってことだよね。えっ結論！？突然そんなこと言われても・・・書類の完成が目標じゃないよね。この書類、何が目的だったんだろう？仕事が終わったら報告、これで業務終了じゃないの！？次に何するかって、上司が全部決めてくれるよね？トラブルが起きたら、問題発生を伝えることしかできないよね？目的をちゃんと理解していないと、次の行動ができなくなっち ...

2019/12/26

終わったら報告、じゃ遅い！？　報告のタイミング

終わったら報告、は間違い！？書類ができたよ！（・・・けっこうミスが目立つなぁ。やり直してほしいんだけど・・・）報告も終わったし、そろそろ仕事終わりの時間だから帰るね！えっ・・・報告したのにやり直しで残業・・・？報告したのに次の仕事が・・・上司が全部判断してくれるんじゃないの？期限ギリギリの提出になるなら、先に伝えておいてほしかったなぁ。報告って何のためにあるの？報告そのものの目的を考えてみましょう。トラブルが起きたから上司に報告、書類ができたから上司に報告・・・会議の報告書、トラブ ...

2019/12/25

「何のために働くの？」があいまいな時、考えてみたいこと

「仕事をする目的」曖昧になっていませんか？これまで、仕事の目的、報連相の目的、って考えてきたけどさぁ・・・うん、どうかした？ぼく、何のために仕事をしてるのか、どうして働いてるのか、ってあんまり考えたことがなくて・・・「働く」と決めたときにはあったはずの情熱が・・・あれこれ指示が右往左往、会社の方針がわからない・・・働く目的、働いているとあまり考えている時間はなくなってきちゃうもの。でも、曖昧になったときに考えてみてほしいことがあるんだ。仕事をする理由① K君、明日の会議で使う資料、作っておい ...

2019/12/24

報告する目的って！？　どうして報連相をするのかがわかれば仕事もスムーズに！

何のための報告なのか？リス太君、報告があるよ！なになに？リス美ちゃんのお客さんが契約が決まったみたいだ！おお、よかったね！・・・でも、それって僕たちに関係ない報告でしょ？そうだけど、でも大切なことは伝えなきゃいけないんじゃないの・・・！？せっかく報告しても、「で、それがどうしたの？」って言われた報告しなきゃいけないことはわかっていても、どうして必要なのかわからない何が報告すべきことで、何が報告不要なのかわからないなんでも伝えればいい、ってわけじゃないよね。僕たちとリス美ちゃんは違う部署。 ...

2019/12/23

「この仕事、いったい何のため？」聞きにくい"目的"を知るコツ

目的がわかれば仕事が進めやすくなるリス太君、頼まれていた資料ができたよ！ありがとう！どれどれ・・・どうかな？う～ん・・・この資料、お客様に渡すためのものだったんだ。もう少しお客様向けの説明に変えられないかな・・・それなら先に言ってよ～～～この仕事、いったい何のためにやってるの？仕事の目的が不明で、進め方で迷う・・・みんなどうやってるの！？どうやって目的を把握しているの？こんなことってないかな。「何のためにやっているのか」がわからないと、仕事って進めにくいよね・・・「何のため？」が不明 ...

2019/12/20

伝え方16　~間違えた、失敗した！　どう謝罪すべき？~

ミスの報告、段取りの仕方 K君、この資料だけど、数字が間違っているんじゃない？そう？急いでって言われたから、打ち間違えちゃっても仕方ないんじゃないかな？えっ、K君、そりゃないよ・・・やり方を間違えてしまった！報告内容にミスがあった！クレームになってしまった！ミスや間違いのないようにするのは当然。だけどミスをしてしまうことも誰にだってあるもの。そんなときの正しい対応方法って！？まずはミスを認めるミスや失敗をしてしまうことは誰にだってあります。「営業ノルマが達成できなかった・・・数値をごまか ...

2019/12/19

伝え方15　~上司以外からの指示、報告先は！？~

上司じゃない人からの指示、どうしたらいい！？ K君、書類の作成をお願いしたいんだけど、どう？あっごめん、実は今、リス美ちゃんからの作業を依頼されていて・・・そうなの！？　それなら、早く教えてほしかったなぁ・・・上司じゃない人からの指示を受けた！　報告って必要？先輩からの指示を受けた！　誰に言えばいい？働いていると、こういうことって結構あるよね・・・でも上司としては、別の人からの指示があるとしたら把握しておきたいものなんだ。どうして把握しておきたいの？「今、どの仕事をしているのかな」「お願 ...

2019/12/16

伝え方14　~適切な報告のために考えること、たった1つ~

方法、ちゃんと適切に選べてる！？リス太君、商品説明ができたよ！どれどれ・・・ん、これじゃぁ、あまりにも業務的すぎて、お客様への提案資料にならないよ・・・あ、そう・・・アンケートの集計結果もまとめといたよ。ありがとう！・・・これも、集計しただけで、なんだかわかりにくいな・・・グラフとかでわかりやすくなれば・・・作成した資料、全部ダメってこと！？何のために資料を作るのか、伝わってなかったかな・・・電球の交換って、報告書要る？お客様への提案資料、カラーの方がいいよね？文章だけの書類ってダメなの ...

2019/12/13

伝え方13　~忙しそうな相手に話しかける！~

忙しそうな人への話しかけ方がわからない！ K君、資料作成が終わったら教えてね！僕はこれから会議の準備をするよ。わかった！～～1時間後～～リス太君！えっ、今は忙しいから、あとからにしてもらえる？えっ！？終わったら教えてって言ってたじゃん！「終わったら教えて」と言われたのに「あとにして」と言われた！早く伝えたいのに、相手が話を聞いてくれない・・・なぜ「今忙しい」と断られてしまうの？会議で使う資料ができたのに！報告しなくていいの・・・？せっかくの報告、どうして断ら ...

2019/12/12

伝え方のコツ12　~5W2H！？~

より伝わりやすくするためのプラスアルファを考えてみよう何かを伝えるとき、5W1Hがしっかり組み込まれていないと、わけのわからない話になっちゃうよね。そうだね。何が・なぜ、いつ・どこで・誰、どんなふうに、ってちゃんと伝えないとね。でもこのほかにもうひとつ、考えてみてほしいことがあるんだ。何かを伝えるとき、よりよい印象を持たせたい言いにくい、でも言わなきゃいけないことがある報連相はできてるけど何か足りない気がするそんな風に思うことがあったら、これからお話しすることを考えてみてほしいんだ。何かを伝 ...

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