2019年10月12日 / 最終更新日 : 2019年10月11日 kitakitagawawa ブログ コミュニケーションが不得意な理由は「ネガティブ」！？ お互いに気持ちよく会話できるようになるためのヒント 会話が苦手、うまくいかない・・・ リス太君は、コミュニケーションとか会話とか、クレーム対応とかも上手だよね！どうしたらリス太君みたいになれるかな？ 実は、僕も「コミュニケーションが得意！」とは言い切れない部分があるんだよ […]
2019年10月5日 / 最終更新日 : 2019年10月3日 kitakitagawawa ブログ 会話中の気まずい沈黙、相手が不機嫌！？そんなピンチの攻略方法 気まずい沈黙！ なぜ起こる！？ 最近仕事が順調なんだ～！上司にもほめてもらえてさ。 へぇ、よかったじゃない！ このあいだもつい時間を忘れて仕事をしててね！資料もうまく作れたし、調子がいいなぁ～！ ふうん、そうなんだ～ ん […]
2019年9月29日 / 最終更新日 : 2019年9月27日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座～こんな人どうする？！②マシンガントークな人～ 前回に引き続き、お便りが届いています！ わっ、嬉しい。次はどんなお悩み？？ えっと・・・「私の同僚がいつもマシンガントークでしんどいです。どうやったら少し落ち着いてくれるでしょうか？」だって！ あー、いるよね、そういう人 […]
2019年9月28日 / 最終更新日 : 2019年9月27日 kitakitagawawa ブログ 恐怖のクレーム対応・・・誠意をこめた対応のコツ 怒られてしまったときの対応の極意！ 今日お客さんから「違う商品が届いた」怒られちゃった。怒られたとき、どう対応したらいいんだろう？ 誰だって必ず、お客さんや上司から怒られてしまうことはあるよ！誠意のこもった対応がやっぱり […]
2019年9月19日 / 最終更新日 : 2019年9月19日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座～頭の中をぐるぐる…”反芻思考”を理解する～ ねぇリス太くん、今からおやつのこと考えちゃだめだよ えっ、突然…考えちゃだめっていうと、絶対にそれしか考えられなくなっちゃうよね… そうなんだよね。考えちゃだめと思うとそれしか考えられなくなるんだよ ・・・何か考えてしま […]
2019年9月15日 / 最終更新日 : 2019年9月13日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座～こんな人どうする？！①何度も同じ話をする人～ リス太くんにお便りが来ているよ！ えっ、なになに？僕のファンレター？ まぁそんなところかな！コミュニケーションに関するお悩み相談みたいだね。 あら、どんなお悩み？？ 「何度も同じ話をする人がいます、どう相手していいか分か […]
2019年9月14日 / 最終更新日 : 2019年9月13日 kitakitagawawa ブログ 相手を怒らせがちな否定、反論。。。コツをつかめば上手に伝えられる！ 否定・反論を言うときに必須の気遣い Kくん、気になることがあったら、何でも僕に言ってね。一緒に職場の雰囲気をよくしていこう！ うん、わかった！まず書類だけど、みんなもっと整理するべきだよね。机が散らかってるの、かっこ悪い […]
2019年9月12日 / 最終更新日 : 2019年9月12日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座～印象を左右する！声の大きさ～ はぁ・・・ あれ、また落ち込んでる。どうしたの？また上司に何か言われてしまったの？ ねぇリス太くん、僕ってそんなにやる気ないように見える？ え、うーんそんな風にはあまり思わないけど… 今日ね、やる気満々で仕事に行ったのに […]
2019年9月7日 / 最終更新日 : 2019年9月5日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座～何とかしなきゃ？！会話の中の沈黙を恐れない～ 。。。。 ・・・・・・・・・・・っぁあああーーーーーー！！ えっ、どうしたの急に！？ 沈黙に耐えられない・・・ だ、だからって叫ばなくても・・・ 人と話しているとよく沈黙が訪れてしまうんだよ。。。けっこうあるんだけど、ど […]
2019年9月3日 / 最終更新日 : 2019年9月3日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座～相手の話聞けてないかも？！気をつけたい”4つのＤ”～ 相手の話って聞いているつもりになっているけれども、実は自分の話ばかりしてしまっていることってあるよね…そういう状況にどうやったら自分で気づけるんだろう…？ 今日はそんな悩みに答える“４つのＤ”を紹介するよ & […]
