2019年12月5日 / 最終更新日 : 2019年12月5日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツその9 ~考え方を知る~ どうしてこの業務が・・・？意味と理由を考える 人と会話をする、話を聞く、って大事なことなんだなぁ。 おや、どうしたの突然？とっても大事なことだと思うよ！ 知り合いに、気が強くてニガテな人がいてね。でも同窓会で会って、仕事 […]
2019年12月4日 / 最終更新日 : 2019年12月4日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツその8 ~理由がわかれば安心~ 伝えられたことの”意味”、わかってますか？ 失敗例① マニュアルを改良したい！ K君、経理の仕事のマニュアルがあるから、読んでおいてね！ ありがとう！（ふむふむ、操作方法はわかったぞ。僕独自のやり方のほうが効率がよさそう […]
2019年12月3日 / 最終更新日 : 2019年12月3日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その7 ~臨機応変な対応のための1歩め！~ 臨機応変な報連相ができるようになる！ リス美ちゃん、電話だよ～！・・・あれ？ 今日いないのかな？ リス美ちゃんなら今日は出張で、明日まで帰ってこないよ。 えっそうなの！？11時までに電話をくれたら契約する、ってお客さんか […]
2019年12月2日 / 最終更新日 : 2019年12月2日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その6 ~自分の姿勢は相手に伝わる~ きちんと目的を理解してる？ いいコミュニケーションと悪いコミュニケーション 突然なんだけど、もし自分のミスで売り上げが下がってしまった・・・ってことを報告しなきゃいけないとしたら、どうする？ えっ？どうするも何も、本当の […]
2019年11月29日 / 最終更新日 : 2019年11月28日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その5 ~ワンパターンからの脱却！~ 人によって言ってることが違う！ 対応に困ったとき 倉庫のBさんに「これから出張で新幹線だから、何かあったらメールして」って言われたから、お客さんの電話は会社用ケータイにメールして知らせてたんだけど・・・ うんうん、電車と […]
2019年11月28日 / 最終更新日 : 2019年11月28日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その3 ~親身になってもらえる、いい質問のしかた~ いつもの「質問」「返答」にプラスして、より円滑な相談を 僕、先輩に嫌われてるのかもなぁ・・・ どうしたの？ 先輩に質問をしても、いつも冷たい感じがするんだ・・・ 質問・相談しても、聞く気がないように見えてしまう 声をかけ […]
2019年11月27日 / 最終更新日 : 2019年11月27日 kitakitagawawa ブログ 伝え方・報連相のコツ その2 ~自己中にならない伝え方~ ただ言えばいい、ただ報告すればいい、だけじゃダメ！ リス太君聞いて～。仕事が終わったから「終わりました」って言ったんだけど、「今忙しいから後にして」って・・・報告ってすぐするものなんじゃないの？ 「それ今じゃなきゃダメ？ […]
2019年11月26日 / 最終更新日 : 2019年11月26日 kitakitagawawa ブログ 報連相の勉強 その1 ~ちゃんと相手のこと考えてる？~ ただ伝えるだけじゃいけない、意識するべきポイント ・・・ おや、Ｋくんどうしたの？ 「急ぎでAさんに渡して」って言われたんだけど、Aさんに言ったら「今忙しいんだけど」って怒られちゃった・・・ なるほど・・・伝え方って難し […]
2019年11月3日 / 最終更新日 : 2019年11月2日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座～イライラ？モヤモヤ？“怒り”を理解する～ 怒りってなんだろう・・・！？ 哲学的な質問だね。 目の前の現象に対して「怒っている」って感じることはできるんだけど、何に、どうして怒りを感じているのか分からないなぁと思ったんだ。 なるほどねぇ。確かに「この感情は怒りだ」 […]
2019年11月2日 / 最終更新日 : 2019年11月1日 kitakitagawawa ブログ どうでもいい話、長い話の切り抜け方 どうでもいい話、長い話も「ちゃんと聞いてる」と思わせる！ リス太君、聞いてよ。話が長い先輩がいてさ。長いだけじゃなくてさ、内容もつまらないんだよね・・・ つまらない話、聞いてるの大変だよね。 そうなんだよ～。それなのに「 […]
