2019年5月19日 / 最終更新日 : 2019年5月17日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座 ～脱・「何が言いたいの？」結論ファーストの伝え方～ リス太くん聞いて うん、どうしたの？ 今日先輩が外出している時に先輩がいつも関わっているお得意さんが来たんだけど、対応できるのが僕しかいなくて、先輩は外出していてあと1時間くらいで帰ってくることを伝えたらじゃあ待ちますっ […]
2019年5月18日 / 最終更新日 : 2019年5月17日 kitakitagawawa ブログ なかなか難しい、報連相のタイミングのコツ 報連相のタイミングって難しい！ う～ん。。。どうしたらいいんだろう。。。 どうしたの？ 依頼されてた書類ができたから、上司に提出しに行ったんだけど。。。「今忙しいからあとにして」って。。。それ以降、いつ行っていいのかわか […]
2019年5月12日 / 最終更新日 : 2019年5月10日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座 ～相手の気持ちを受け止めよう！同感と共感の区別～ はぁ・・・ Kくん、落ち込んでいるね。どうしたの？ 今日も先輩に注意されてしまった・・・ ふむ、何をしたの？ 今日、営業先のお客さんが「うちの社員は気が利かなくて、教育が大変なんですよ」って言ったから、「へえ、気が利かな […]
2019年5月11日 / 最終更新日 : 2019年5月10日 kitakitagawawa ブログ すぐ口に出してしまうのはよくない！？ 「物は言いよう」を理解する 思ったことをそのまま口にすると、怒らせてしまうことも 「仕事って疲れちゃいますね」って言ったら、上司が突然不機嫌になっちゃったんだよね。。。僕なんか悪いこと言っちゃったかな。 直接的じゃないけど、もしかしたらその言葉が原 […]
2019年5月5日 / 最終更新日 : 2019年5月3日 kitakitagawawa ブログ リス太のビジネスマナー講座 ～相手との距離が縮まる！雑談のコツ～ あれ、Kくんが珍しく読書している。何読んでいるの？ 話の小ネタ集。雑談力を上げようと思って。 関心だね。色んな話ができた方が会話が広がるものね でもなぁみてよこの本。電話帳みたいな分厚さ。覚えきれないよこんなに… むやみ […]
2019年5月4日 / 最終更新日 : 2019年5月3日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座 ～誰でもなれる！”気遣い上手”～ ・・・・・・・・ あれ、Kくん。どうしてそんなにグッタリしているの？ ………仕事… 一体どんなハードな仕事だったの…？ ………いつも通り………… えっ、どうしてそんなに疲れているの？ …毎日毎日、一緒に仕事をしている同期 […]
2019年4月27日 / 最終更新日 : 2019年4月26日 kitakitagawawa ブログ 喜んでもらう提案をするためのコツ② 解決策を求められたら 日常のほとんどの相談事は、本人の中では答えはだいたい決まっているんだったよね。 一呼吸おいたり、聞き返したりして、相手の本心を引き出して、背中を押してあげる、だったね！ でも、本心が決まっていない、 […]
2019年4月13日 / 最終更新日 : 2019年4月11日 kitakitagawawa ブログ 誠意の伝わる謝罪をするための、ふたつのポイント 「謝ればいいと思ってる！？」と思われてしまう謝罪 「申し訳ございません」は禁句！？ よく、「怒っている相手にはまず謝罪」と教わると思うんだ。 うん！ 接客業などでは、とにかく謝罪、というイメージがあるね！ だよね。でも実 […]
2019年4月7日 / 最終更新日 : 2019年4月5日 kitakitagawawa リス太のコミュニケーション講座 リス太のコミュニケーション講座 ～心の距離が近づく！相手の名前を呼んでみよう。～ 今日、Kくんの良いところをまたひとつ見つけたよ 何々？？教えて Kくんは僕のこと、ちゃんと名前で呼ぶよね リス太くんも僕のことKくんって名前で呼ぶよね 今日勉強していたら、「相手の名前を呼ぶことで心の距離がぐっと近づく」 […]
2019年4月6日 / 最終更新日 : 2019年4月6日 kitakitagawawa ブログ 相手の気持ちを苛立たせない！ 不快にさせない会話法 今まで、相手を怒らせてしまう禁止ワード、地雷ワードをお話ししてきたけど、覚えるかな？ うん！「無理です」と断ったり、「でも」とかで相手を否定したりはいけないんだったね。 そう。「無理です」とか「嫌です」とかで断ってはいけ […]
