2019年12月24日 / 最終更新日時 : 2021年8月27日 kitakitagawawa ブログ 報告する目的って!? どうして報連相をするのかがわかれば仕事もスムーズに! 何のための報告なのか? リス太君、報告があるよ! なになに? リス美ちゃんのお客さんが契約が決まったみたいだ! おお、よかったね!・・・でも、それって僕たちに関係ない報告でしょ? そうだけど、でも大切なことは伝えなきゃい […]
2019年12月23日 / 最終更新日時 : 2019年12月23日 kitakitagawawa ブログ 「この仕事、いったい何のため?」聞きにくい”目的”を知るコツ 目的がわかれば仕事が進めやすくなる リス太君、頼まれていた資料ができたよ! ありがとう!どれどれ・・・ どうかな? う~ん・・・この資料、お客様に渡すためのものだったんだ。もう少しお客様向けの説明に変えられないかな・・・ […]
2019年12月20日 / 最終更新日時 : 2021年12月10日 kitakitagawawa ブログ 伝え方16 ~間違えた、失敗した! どう謝罪すべき?~ ミスの報告、段取りの仕方 K君、この資料だけど、数字が間違っているんじゃない? そう?急いでって言われたから、打ち間違えちゃっても仕方ないんじゃないかな? えっ、K君、そりゃないよ・・・ やり方を間違えてしまった! 報告 […]
2019年12月19日 / 最終更新日時 : 2021年11月26日 kitakitagawawa ブログ 伝え方15 ~上司以外からの指示、報告先は!?~ 上司じゃない人からの指示、どうしたらいい!? K君、書類の作成をお願いしたいんだけど、どう? あっごめん、実は今、リス美ちゃんからの作業を依頼されていて・・・ そうなの!? それなら、早く教えてほしかったなぁ・・・ 上司 […]
2019年12月18日 / 最終更新日時 : 2021年11月12日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座~関係構築のチャンス!DESC法での怒りの伝え方~ 怒ってるときって自分の主張を相手にドーンと投げがちだよね そうだね、「なんでそんな言い方するんだよ?!」とか喧嘩が始まったりするよね 攻撃するつもりはなくても攻撃したみたいになってしまうこの状態…どうすればいいんだろう? […]
2019年12月16日 / 最終更新日時 : 2019年12月16日 kitakitagawawa ブログ 伝え方14 ~適切な報告のために考えること、たった1つ~ 方法、ちゃんと適切に選べてる!? リス太君、商品説明ができたよ! どれどれ・・・ん、これじゃぁ、あまりにも業務的すぎて、お客様への提案資料にならないよ・・・ あ、そう・・・アンケートの集計結果もまとめといたよ。 ありがと […]
2019年12月13日 / 最終更新日時 : 2019年12月13日 kitakitagawawa ブログ 伝え方13 ~忙しそうな相手に話しかける!~ 忙しそうな人への話しかけ方がわからない! K君、資料作成が終わったら教えてね!僕はこれから会議の準備をするよ。 わかった! ~~1時間後~~ リス太君! えっ、今は忙しいから、あとからにしても […]
2019年12月12日 / 最終更新日時 : 2019年12月12日 kitakitagawawa コミュニケーション 伝え方のコツ12 ~5W2H!?~ より伝わりやすくするためのプラスアルファを考えてみよう 何かを伝えるとき、5W1Hがしっかり組み込まれていないと、わけのわからない話になっちゃうよね。 そうだね。何が・なぜ、いつ・どこで・誰、どんなふうに、ってちゃんと伝 […]
2019年12月7日 / 最終更新日時 : 2019年12月6日 kitakitagawawa ブログ 電話口で怒られた! 対応のコツ 電話口で怒られたらどうしたらいい・・・? ねぇねぇ、電話応対ってイヤだなって・・・ ん?もしかして怒られちゃった? うん・・・僕に対してじゃなくて、担当者に対してだったんだけど。で担当者が外出中で・・・ 取り次ぎたくても […]
2019年12月6日 / 最終更新日時 : 2019年12月6日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ10 ~意外とできてない5W1H~ 実は意外とできていない! リス太君、もう始めちゃっていい? ん? 何を? 調査の! ・・・何の調査の、どんなこと? こんな会話、してしまっていませんか? 「何の話?」ってよく言われる 「どういうこと?」って […]