2019年12月6日 / 最終更新日時 : 2019年12月6日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ10 ~意外とできてない5W1H~ 実は意外とできていない! リス太君、もう始めちゃっていい? ん? 何を? 調査の! ・・・何の調査の、どんなこと? こんな会話、してしまっていませんか? 「何の話?」ってよく言われる 「どういうこと?」って […]
2019年12月5日 / 最終更新日時 : 2019年12月5日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツその9 ~考え方を知る~ どうしてこの業務が・・・?意味と理由を考える 人と会話をする、話を聞く、って大事なことなんだなぁ。 おや、どうしたの突然?とっても大事なことだと思うよ! 知り合いに、気が強くてニガテな人がいてね。でも同窓会で会って、仕事 […]
2019年12月3日 / 最終更新日時 : 2019年12月3日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その7 ~臨機応変な対応のための1歩め!~ 臨機応変な報連相ができるようになる! リス美ちゃん、電話だよ~!・・・あれ? 今日いないのかな? リス美ちゃんなら今日は出張で、明日まで帰ってこないよ。 えっそうなの!?11時までに電話をくれたら契約する、ってお客さんか […]
2019年12月2日 / 最終更新日時 : 2019年12月2日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その6 ~自分の姿勢は相手に伝わる~ きちんと目的を理解してる? いいコミュニケーションと悪いコミュニケーション 突然なんだけど、もし自分のミスで売り上げが下がってしまった・・・ってことを報告しなきゃいけないとしたら、どうする? えっ?どうするも何も、本当の […]
2019年11月29日 / 最終更新日時 : 2019年11月28日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その5 ~ワンパターンからの脱却!~ 人によって言ってることが違う! 対応に困ったとき 倉庫のBさんに「これから出張で新幹線だから、何かあったらメールして」って言われたから、お客さんの電話は会社用ケータイにメールして知らせてたんだけど・・・ うんうん、電車と […]
2019年11月28日 / 最終更新日時 : 2019年11月28日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その3 ~親身になってもらえる、いい質問のしかた~ いつもの「質問」「返答」にプラスして、より円滑な相談を 僕、先輩に嫌われてるのかもなぁ・・・ どうしたの? 先輩に質問をしても、いつも冷たい感じがするんだ・・・ 質問・相談しても、聞く気がないように見えてしまう 声をかけ […]
2019年11月27日 / 最終更新日時 : 2019年11月27日 kitakitagawawa ブログ 伝え方・報連相のコツ その2 ~自己中にならない伝え方~ ただ言えばいい、ただ報告すればいい、だけじゃダメ! リス太君聞いて~。仕事が終わったから「終わりました」って言ったんだけど、「今忙しいから後にして」って・・・報告ってすぐするものなんじゃないの? 「それ今じゃなきゃダメ? […]
2019年11月26日 / 最終更新日時 : 2019年11月26日 kitakitagawawa ブログ 報連相の勉強 その1 ~ちゃんと相手のこと考えてる?~ ただ伝えるだけじゃいけない、意識するべきポイント ・・・ おや、Kくんどうしたの? 「急ぎでAさんに渡して」って言われたんだけど、Aさんに言ったら「今忙しいんだけど」って怒られちゃった・・・ なるほど・・・伝え方って難し […]
2019年7月11日 / 最終更新日時 : 2019年7月11日 kitakitagawawa ブログ 遅延の原因は他にもある! 考え方が原因になることも!? 期限厳守ができない原因、まだまだある! 遅れそうだけど、どう相談したらいいかな。。。 なんでこんなギリギリまで遅れるってわかんなかったんだろう。。。 こんなタイプの遅延も見かけるよ。 う~ん。。。突然の変更とかも、みんな […]
2019年7月2日 / 最終更新日時 : 2019年7月2日 kitakitagawawa リス太のビジネスマナー講座 「忙しそうだからあとでいいや」「なんで教えてくれなかったの!?」そんな共有トラブルを防ぐために 報連相もルール化! 円滑な報連相のコツ 報告したいけど、忙しそう。。。あとで伝えればいいや。 報告とか相談がないってことは問題がないってことだね。 誰に相談しよう。声かけられたら聞いてみようかな。 こんな考えはトラブルの […]