就労移行支援事業所リスタート高田馬場

新着記事

2019/9/28

恐怖のクレーム対応・・・誠意をこめた対応のコツ

怒られてしまったときの対応の極意！今日お客さんから「違う商品が届いた」怒られちゃった。怒られたとき、どう対応したらいいんだろう？誰だって必ず、お客さんや上司から怒られてしまうことはあるよ！誠意のこもった対応がやっぱり大切。そうなんだけど・・・クレームの電話って、人によってはトラウマレベルだよね・・・対応が上手な人と、僕みたいに失敗してしまう人って、何が違うんだろう？そうだね。まずは怒りへの対応での失敗例を見てみよう。よくある失敗、ありがちなダメな例 ①謝罪しない届いた品物が違うんだけど、どうな ...

2019/9/27

覚えておくと◎　嫌なことがあったときの回復方法

落ち込んだとき、嫌なことがあったとき、ネガティブになりやすい「気持ちを切り替えなきゃ！」って思うけど、切り替えるのって難しいよね。うんうん。とくに嫌なことがあったときって、マイナスの方向に考えがちになっちゃうよね。そうだよねぇ。怒られたときとか、「切り替えて集中しよう！」って思えたらいいんだけど、「やっぱり自分はダメ人間」「何をやっても失敗する」とか。。。悪循環だよね。でも、誰だって気持ちの切り替えって難しいもの。今日は、上手に気持ちを切り替えるためのイメージトレーニングを紹介するよ！こんな人に ...

2019/9/27

自己分析講座「自分史を作る⑤」

新聞読解「飲食店予約で途上国支援」以下、記事の要約です。テーブルクロス（東京・新宿）は専用アプリによる飲食店予約サービスを展開する。特徴は利用者が予約をするたびに、一定額が発展途上の児童の給食支援に回ることだ。仲介手数料を負担の少ない成果報酬型にするなど、飲食店が使いやすいシステムを提供することで契約店舗を増やしている。同名のアプリ「テーブルクロス」で利用者が飲食したい店を探し、予約の電話をする仕組みだ。この記事に対する利用者さんの意見・感想大切なのは、支援とビジネスが両立することなのかなと思 ...

2019/9/26

自律神経を整えてリフレッシュ！　簡単ストレッチと呼吸法

ずっと同じ姿勢・・・疲れた体をリフレッシュ！ん～疲れた！パソコンに向かってると肩がこる～～～。そうだね、目が疲れたり、肩こり、腰痛とかも出てくるよね。ストレッチとかもやってみようと思うけど、なかなか時間が取れないんだよね～・・・疲れているあなたにオススメ！長時間同じ姿勢になることが多い。仕事はデスクワーク。もしくは勉強でずっと座っている。夕方に集中力が切れたり効率が落ちたりする。昼食後に眠くなりやすい。仕事中・勉強中、気軽にリラックスしたい。ずっと同じ姿勢だと、肩周りの筋肉が固くなって ...

2019/9/26

就活対策＆WEB制作・PC講座

新聞読解「VR、仕事を変える/リブラ、意見聞き対処」以下、記事の要約です。フェイスブック・ザッカーバーグ氏のインタビュー記事。「なぜいま仮想現実（VR）なのか。」フェイスブックの使命は人と人をつなぎ、距離を近づけることで、VRと拡張現実は、誰かと一緒にいるという感覚を持てる。興味深いのは仕事のあり方への影響だ。現代社会の問題の一つは、有能な人材が能力を生かす機会が都市に偏在していることだ。VRやARを使うことで、好きな場所にいながら仕事の機会を得られる。「デジタル通貨リブラ」についてリブラの ...

2019/9/25

勉強も仕事もぐっと能率アップ！　理解力を高める捉え方

考え方の仕組みを知るだけで、理解力・記憶力に差が出る！英語の勉強とか資格の勉強とか、なかなか頭に入ってこないよね～。うんうん。単語だけに集中したり、問題だけに集中したりすると、なかなか覚えられないよ。記憶力をあげる方法ってないかなぁ？ふふ。実は、物事の捉え方にヒミツがあるんだ。この考え方を覚えると、仕事の効率をあげられたり、会話の引き出しが増えたりという効果もあるよ！よくある「つまづき」こんなことありませんか？英単語など、覚えるべきなのになかなか頭に入らない資格の勉強がはかどらない全体の流 ...

2019/9/25

就活SST「創造性」

新聞読解「宅配便、割れる『置き配』戦略」以下、記事の要約です。ネット通販の荷物を玄関などに置いて届ける「置き配」を巡り、企業の戦略が割れている。アマゾン・ジャパンや楽天は積極策を打つ一方、最大手のヤマト運輸は慎重姿勢を崩さない。置き配は消費者の74％が盗難などの不安を訴える一方、「普及してほしい」と感じる人も77％に達する。米国や中国ではすでに一般的で、盗難時の補償など不安を払拭できれば日本でも一気に広がる可能性がある。この記事に対する利用者さんの意見・感想コンビニで預かっていもらう方が安心だな ...

2019/9/24

呼吸法とイメトレで、ストレスや不安を克服

とれない緊張・不安を克服！大切なプレゼンの発表の前、緊張するよね。うんうん。ドキドキしちゃって何も手につかなくなることもあるよ～。電車など人混みにでること、苦手な人との仕事。。。緊張や不安がとれないということもあるよね。今日は呼吸法とイメトレを組み合わせて、そんな緊張や不安を克服する方法を紹介するよ！こんなお悩み、ありませんか？電車など人がたくさんいる場所に行くのが不安つねに不安なことがあって疲れるあがりやすい緊張が続いている気がする肩こりが強くなったじっくち落ち着いて取り組んでみてね ...

2019/9/24

認知行動療法講座「自分自身のコラム」／就活対策実践編「PREP法/電話対応～取り次ぎ～」

新聞読解「増税後の家計は」以下、記事の要約です。消費税率が10％に上がる10月1日まであと1週間。食料品など一部品目の税率を8％に据え置く軽減税率、キャッシュレス決済を対象とするポイント還元といった新制度で家計はどんな影響を受けるのだろうか。 10月以降の変化をまとめた。税負担については、8％と10％に分かれる。その基準は二つあり、「飲食料品に該当するか」「販売サービスとどちらが主体か」である。この記事に対する利用者さんの意見・感想ここまで複雑化するとコスパの計算が難しい。環境問題を考えたときに ...

2019/9/23

祝日特別プログラム　『ストレッチ講座』

ストレッチ講座本日は、外部講師を招いて、『ストレッチ講座』を開催しました！ストレッチの効果についてストレッチングとは、1970年代に柔軟性を高めるための運動として、アメリカのボブ・アンダーソンにより開発されました。身体をリラックスさせたり疲れをとったり、体調を整える等の目的で行われます。下記のような効果があります。・筋肉の柔軟性を高める（関節可動域向上）・傷害予防・血流増加・疲労回復そして、ストレッチの重要な効果として今注目されているのが、不眠を改善する効果です！そもそも不眠の原因の ...

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頭の中の独り言

ワークショップ「毎月お金が配られる世界だったら？」/自己分析「４つの基本的構え」

新聞読解「障がい者の活躍どう後押し」

就活SST「会話を終える」

コミュニケーション「気になるニュース」/認知行動療法講座「スキーマを修正するためのワークシート」

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