今まで、相手を怒らせてしまう禁止ワード、地雷ワードをお話ししてきたけど、覚えるかな？ うん！「無理です」と断ったり、「でも」とかで相手を否定したりはいけないんだったね。 そう。「無理です」とか「嫌です」とかで断ってはいけないんだよね。「申し訳ございませんが」などのクッション言葉をはさむといいよ！ 「ちょっと」というのも信頼感がなくて、相手を怒らせてしまうんだよね。 「だって」なども相手を否定してしまう言葉だからよくないんだったね。 相手を怒らせてしまう、不快にさせてしまうような言葉は控えるよう意識したいね ...
