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お盆特別講座『ビジネスマナー復習 来客対応と訪問のマナーについて』 本日8月14日はお盆期間ですが、リスタートではビジネスマナーのプログラムを行いました。 就活対策講座で課題として出しているものの、復習です。 今回のテーマは、来客対応と訪問のマナーについてです。 それぞれについて、質問形式にしてちゃんと覚えて理解をしているかを確認しています。 来客対応について まずは、来客対応について復習をしました。 来客対応はとても大切な業務です。 担当が受付ではなくても、お客様がいらっしゃったら丁寧な対応をすることで ...

悲しい、悔しいと感じる意味 思うようにいかない、嫌なこと。 喪失感が大きくて、何も手につかない。 自分への絶望。 卒業、就職、昇進、結婚、嬉しいはずなのに手につかない。 うまくいかずに悔しい、と感じたり、 何かを失って悲しい、と感じたり。 嬉しいことでも、時間や熱量との別れから悲しみを感じます。 この感情の意味を考えてみましょう。 もしも視野を広めたいなら 立ち直れない時もある 悲しいことがあったばかりのときは、立ち直ろうとする気力は沸かず、悲しみ続けることしかできません。 そんなとき、必ず視野は狭まって ...

悩みの多い「友人関係」 友達がいない。相談できる人がいない。 友達が少ないのが悩み・・・友達を増やしたい。 友人関係のトラブルに振り回される・・・ 職場や学校の問題はもちろん、私たちの悩みの種は友人関係にもたくさんあります。 友達がいない、友達が少ない、友達ができない・・・ はたまた、友達に振り回されて疲れてしまう、SNSでの問題・・・ この機会に、友人関係について考えて、悩みやトラブルを解決しましょう。 あなたには「友人」はいますか？ 「親友」「友人」 周囲にいる全員と仲良くしなくてはいけないし、たくさ ...

リスタートでは、人が生きづらさを感じる理由として、「思い込み」が大きな壁となっていると考えています。 そのため、自己分析講座や認知行動療法などのプログラムを通じて自分の持つ「思い込み」に気が付き、変えていくことで、ストレスを軽減したり、周囲とのコミュニケーションを取りやすくなることを目指しています。 この記事では、人が持つ思い込みが、どのように人生に影響を与えているのか、見ていきたいと思います。 思い込みと反応 さっそくですが、「自分はダメ人間だ」という重大な思い込みを持つ人について考えてみましょう。 自 ...

お盆特別講座『ビジネスマナー復習 報連相とスケジュール管理について』 本日8月13日はお盆期間ですが、リスタートではビジネスマナーのプログラムを行いました。 就活対策講座で課題として出しているものの、復習です。 今回のテーマは、報連相とスケジュール管理についてです。 それぞれについて、質問形式にしてちゃんと覚えて理解をしているかを確認しています。 報告・連絡・相談について まずは、報告・連絡・相談について復習をしました。 ①報告について 報告とは、上司から指示されたことに対し、その経過や結果を告げることで ...

就労移行支援事業所リスタートでは、毎週月曜日就活対策講座を行っています。 就活対策講座では、ビジネスマナーや面接の練習など、就職活動をする上で必要なスキルを学んでいます。 「就活お役立ち講座」では、今まで講座で行ったものの復習や、今後必要となってくるであろうスキルについて紹介していきます。 丁寧語 敬語とは、相手に敬意を伝えお互いの立場を明確に表す言葉です。ビジネスシーンでは当然のスキルとなります。 場面に応じて敬語を正しく使うためには、各敬語の理解を深めておく必要があります。 今回はまず、丁寧語です。 ...

相手が言うことを聞いてくれない 部下が指示通り動いてくれない。 子供に言うことを聞いてほしい。 悩みを解決するアドバイスをしたのに、実行してくれない。 職場でも、自宅でも、友人関係でも、こんな経験はありませんか？ せっかく相手のためを思ってアドバイスしたのに。 今後のことを考えた指示なのに。 受け入れてもらえない理由を、前回解説してきました。 今回は対処方法を考えてみましょう。 イライラ・モヤモヤを解消しよう 課題を明確にする 前回解説した通り、いくら相手のためであっても「指示」「命令」であれば相手は動き ...

お盆特別講座 今年もお盆の時期がやってきましたね！ 今年のリスタートは、８月１０日～１６日の６日間がお盆期間となります。 今日も引き続き、「アンガーマネジメント」についての特別プログラムです。  不要な怒りを捨てる ちょっとした出来事で毎回怒りを表に出していたら、自分自身も疲れてしまいますし、周囲との関係も上手く築いていけません。 これまでの記事でも伝えた通り、怒りにはそれを利用することで自分の要望を伝えることができる「必要な怒り」がある一方で、持っていても自分を苦しめるだけの「不要な怒り」もあります。 ...

「涙」の意味と効果 思うようにいかない、嫌なこと。 喪失感が大きくて、何も手につかない。 自分への絶望。 卒業、就職、昇進、結婚、嬉しいはずなのに手につかない。 こういった「悲しみ」の感情がある時、人は涙を流します。 何かを失った、という心の傷があるということですね。 一方、仕事の成功、部活での優勝でも、涙する人がいます。 こちらも実は喪失感で、達成感・充実感などももちろんありますが、頑張ってきた時間や仲間との絆などを失ったということなのです。 嬉し泣きにも効果がある。「泣く」ということについて 高いリラ ...

言った通りにならない！　イライラ 部下が指示通り動いてくれない。 子供に言うことを聞いてほしい。 悩みを解決するアドバイスをしたのに、実行してくれない。 職場、家庭、知人・・・ せっかく相手のためを思って言っているのに、相手が言うことを聞いてくれずイライラ・・・ そんな場面はありませんか？ 他人が言うことを聞いてくれない理由 言うことを聞いてほしいのは「指示」だから反発に 命令ばかりの上司、口うるさい親、お節介な友達。 そんな存在は悩みの種です。 しかし私たちが「言うことを聞いてほしい」と思っているのは、 ...