2019年12月17日 / 最終更新日時 : 2019年12月17日 kitakitagawawa コミュニケーション コミュニケーション「つながりをつくろう」 新聞読解「スマホ宅配 現金も届ける」 以下、記事の要約です。 スマートフォンを使った宅配サービスが世界で拡大し、進化してきた。画一のサービスではなく、治安や渋滞など、各国が抱える事情に即したサービスを提供することで消費者 […]
2019年12月16日 / 最終更新日時 : 2019年12月16日 kitakitagawawa ブログ 伝え方14 ~適切な報告のために考えること、たった1つ~ 方法、ちゃんと適切に選べてる!? リス太君、商品説明ができたよ! どれどれ・・・ん、これじゃぁ、あまりにも業務的すぎて、お客様への提案資料にならないよ・・・ あ、そう・・・アンケートの集計結果もまとめといたよ。 ありがと […]
2019年12月13日 / 最終更新日時 : 2019年12月13日 kitakitagawawa ブログ 伝え方13 ~忙しそうな相手に話しかける!~ 忙しそうな人への話しかけ方がわからない! K君、資料作成が終わったら教えてね!僕はこれから会議の準備をするよ。 わかった! ~~1時間後~~ リス太君! えっ、今は忙しいから、あとからにしても […]
2019年12月12日 / 最終更新日時 : 2019年12月12日 kitakitagawawa コミュニケーション 伝え方のコツ12 ~5W2H!?~ より伝わりやすくするためのプラスアルファを考えてみよう 何かを伝えるとき、5W1Hがしっかり組み込まれていないと、わけのわからない話になっちゃうよね。 そうだね。何が・なぜ、いつ・どこで・誰、どんなふうに、ってちゃんと伝 […]
2019年12月11日 / 最終更新日時 : 2019年12月11日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座~こんな人どうする?!⑤愚痴や悪口が多い人~ うわぁ・・・ どうしたのKくん、何に怯えているの? 今日来たお便りに、共感しすぎて・・・ えっ、どんな内容? 「先輩の愚痴や悪口を聞くのがしんどいです。聞き流すのもだんだん限界だと感じるようになりました」だって・・・ う […]
2019年12月8日 / 最終更新日時 : 2019年12月6日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座~こんな人どうする?!④何を言っているか分からない人 今日もお便りがきています! おお!今日はどんなお悩みですか? 「後輩の言っていることがよく分かりません。本人は一生懸命に説明しようとしているので、どうしてあげればいいか悩んでいます・・・」だってさ。 なるほどね。本人も悪 […]
2019年12月7日 / 最終更新日時 : 2019年12月6日 kitakitagawawa ブログ 電話口で怒られた! 対応のコツ 電話口で怒られたらどうしたらいい・・・? ねぇねぇ、電話応対ってイヤだなって・・・ ん?もしかして怒られちゃった? うん・・・僕に対してじゃなくて、担当者に対してだったんだけど。で担当者が外出中で・・・ 取り次ぎたくても […]
2019年12月6日 / 最終更新日時 : 2019年12月6日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ10 ~意外とできてない5W1H~ 実は意外とできていない! リス太君、もう始めちゃっていい? ん? 何を? 調査の! ・・・何の調査の、どんなこと? こんな会話、してしまっていませんか? 「何の話?」ってよく言われる 「どういうこと?」って […]
2019年12月5日 / 最終更新日時 : 2019年12月5日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツその9 ~考え方を知る~ どうしてこの業務が・・・?意味と理由を考える 人と会話をする、話を聞く、って大事なことなんだなぁ。 おや、どうしたの突然?とっても大事なことだと思うよ! 知り合いに、気が強くてニガテな人がいてね。でも同窓会で会って、仕事 […]
2019年12月4日 / 最終更新日時 : 2019年12月4日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツその8 ~理由がわかれば安心~ 伝えられたことの”意味”、わかってますか? 失敗例① マニュアルを改良したい! K君、経理の仕事のマニュアルがあるから、読んでおいてね! ありがとう!(ふむふむ、操作方法はわかったぞ。僕独自のやり方のほうが効率がよさそう […]