2019年7月27日 / 最終更新日時 : 2019年7月26日 kitakitagawawa ブログ 無難な返答は難しい!「どっちの味方なの!?」を防ぐために どちらの顔も立てなきゃいけない。。。こんなときどうする!? リス太くん、聞いてほしいことがあるんだ。。 うん、いいよ!どうしたの? こないだ先輩同士のケンカに巻き込まれちゃってさ。。。 うんうん。 最初Aさんと話していて […]
2019年7月13日 / 最終更新日時 : 2019年7月12日 kitakitagawawa ブログ これってもしかしてイライラさせてる!?やってしまいがちな聞き下手会話 イライラさせがち! 会話の中での要注意ワード 考えてみよう! この会話、おかしくない? ねえKくん聞いて!さっき仕事でミスして、すごい怒られちゃったんだ。 そうなの!?僕なんて毎日怒られてるよ。。。 そうなんだー。。。僕 […]
2019年7月6日 / 最終更新日時 : 2019年7月5日 kitakitagawawa リス太のコミュニケーション講座 「できない」「難しい」「無理」は言っちゃダメ! 断るトークのコツ イライラさせる断り方、いい気分にさせる断り方 断らなきゃいけないときってどうしてもあるよね。どうやったら相手を不快にさせずに断ることができるのか、勉強していこう! ねぇねぇ、また相談に乗ってもらっていい? いいよ!どうし […]
2019年6月22日 / 最終更新日時 : 2019年6月21日 kitakitagawawa ブログ イライラさせちゃう話し方!? 気を付けたいワンポイント どうしてイライラさせちゃうの!?心当たりありませんか? 今日もイライラさせちゃったっぽい。。。 どうしたの? うーん、僕って今家の近くでアルバイトしてるんだけど、そこでお店のことをお客さんに説明しなきゃいけない機会があっ […]
2019年6月1日 / 最終更新日時 : 2019年6月1日 kitakitagawawa ブログ 即答は印象が悪い!? 大切にしたい、印象を変える間の取り方 まくし立てる話し方、していませんか? おはようリス太くん!今日もコミュニケーションのコツについて教えてほしいな!いつも楽しみにしているんだ!今日のテーマは何?どんどん勉強していくから、たくさん教えてほしいと思ってるよ! […]
2019年5月25日 / 最終更新日時 : 2019年5月22日 kitakitagawawa ブログ 「そんなのわかってるんだよ!」とイライラさせてしまう前に 当たり前のこと、知っていることを伝えると怒られる!? 「そんなのわかってる!」「結論から話してほしい!」相手にそう怒られてしまわないように、会話のテクニックを身に着けよう! 相手の状況が見えていないNG例 […]
2019年4月27日 / 最終更新日時 : 2019年4月26日 kitakitagawawa ブログ 喜んでもらう提案をするためのコツ② 解決策を求められたら 日常のほとんどの相談事は、本人の中では答えはだいたい決まっているんだったよね。 一呼吸おいたり、聞き返したりして、相手の本心を引き出して、背中を押してあげる、だったね! でも、本心が決まっていない、 […]
2019年4月20日 / 最終更新日時 : 2019年7月5日 kitakitagawawa ブログ 喜んでもらう提案をするためのコツ① 相談を受けたときのベストな答え方 悩み事の相談を受けるのって、誰にでもあることだよね。K君は経験あるかな? うん、ぼくももちろんあるよ!でも、相手が満足する返答ができたか心配。。。 そうだね。悩みを打ち明けてくれた人を困 […]
2019年4月13日 / 最終更新日時 : 2019年4月11日 kitakitagawawa ブログ 誠意の伝わる謝罪をするための、ふたつのポイント 「謝ればいいと思ってる!?」と思われてしまう謝罪 「申し訳ございません」は禁句!? よく、「怒っている相手にはまず謝罪」と教わると思うんだ。 うん! 接客業などでは、とにかく謝罪、というイメージがあるね! だよね。でも実 […]
2019年4月6日 / 最終更新日時 : 2019年4月6日 kitakitagawawa ブログ 相手の気持ちを苛立たせない! 不快にさせない会話法 今まで、相手を怒らせてしまう禁止ワード、地雷ワードをお話ししてきたけど、覚えるかな? うん!「無理です」と断ったり、「でも」とかで相手を否定したりはいけないんだったね。 そう。「無理です」とか「嫌です」とかで断ってはいけ […]