リス太のコミュニケーション講座

2019/11/29

伝え方のコツ　その5　~ワンパターンからの脱却！~

人によって言ってることが違う！　対応に困ったとき倉庫のBさんに「これから出張で新幹線だから、何かあったらメールして」って言われたから、お客さんの電話は会社用ケータイにメールして知らせてたんだけど・・・うんうん、電車とかでもメールは見れるものね。でも営業のCさんには「なんでメールなの？　電話が当たり前でしょう？」って言われちゃった・・・どっちが正しいの？ふむふむ。どちらが正解ってことでもないんだ。職場が変わった！上司が変わった！外出で連絡方法が限られる！こんなタイミングで起こる、これまでの手 ...

2019/11/28

伝え方のコツ　その3　~親身になってもらえる、いい質問のしかた~

いつもの「質問」「返答」にプラスして、より円滑な相談を僕、先輩に嫌われてるのかもなぁ・・・どうしたの？先輩に質問をしても、いつも冷たい感じがするんだ・・・質問・相談しても、聞く気がないように見えてしまう声をかけても批判ばかりされてしまう部下や後輩が心を開いてくれていない気がする嫌いなわけじゃなくても、こう感じてしまうことはあるよね。でもこれ、少しの気遣いで変わるかもしれないんだ！聞き方3つの姿勢コミュニケーションで最も大事な「きく」力。「きく」には3種類の姿勢があります。耳だけで「聞 ...

2019/11/27

伝え方・報連相のコツ　その2　~自己中にならない伝え方~

ただ言えばいい、ただ報告すればいい、だけじゃダメ！リス太君聞いて～。仕事が終わったから「終わりました」って言ったんだけど、「今忙しいから後にして」って・・・報告ってすぐするものなんじゃないの？「それ今じゃなきゃダメ？」と言われる「そういうのは急いで教えてよ」「失敗したならちゃんと報告しないと」ただ言うだけ、ただ報告するだけ、って思っているとよい伝え方にはならないよ。それどころか、相手を怒らせてしまうことも！急ぐ、だけでは足りない！報告、連絡、相談。スピーディーにやるのが前提ですよね。しか ...

2019/11/26

報連相の勉強　その1　~ちゃんと相手のこと考えてる？~

ただ伝えるだけじゃいけない、意識するべきポイント・・・おや、Ｋくんどうしたの？「急ぎでAさんに渡して」って言われたんだけど、Aさんに言ったら「今忙しいんだけど」って怒られちゃった・・・なるほど・・・伝え方って難しいよね・・・なんで伝えるのが大事？　報連相を知ろう！もう少し早く相談してくれてれば、ミスになっちゃうの防げたのに・・・進捗を教えてくれないと、仕事の連携がとれない・・・仕事が終わったって報告が来ないんだけど、仕事難しいのかな・・・こんなことを防ぐためにあるのが報連相です。「わか ...

2019/11/3

リス太のコミュニケーション講座～イライラ？モヤモヤ？“怒り”を理解する～

怒りってなんだろう・・・！？哲学的な質問だね。目の前の現象に対して「怒っている」って感じることはできるんだけど、何に、どうして怒りを感じているのか分からないなぁと思ったんだ。なるほどねぇ。確かに「この感情は怒りだ」って分かったとしても、何が怒りのポイントになっているかって、分かるようで分からないことってあるよね。イライラ？モヤモヤ？“怒り”を理解する怒りは「大事なものが傷つけられている」と感じているサイン生物学的に、「怒り」という感情が持つ機能として、「自分の大事なものが傷つけら ...

2019/11/2

どうでもいい話、長い話の切り抜け方

どうでもいい話、長い話も「ちゃんと聞いてる」と思わせる！リス太君、聞いてよ。話が長い先輩がいてさ。長いだけじゃなくてさ、内容もつまらないんだよね・・・つまらない話、聞いてるの大変だよね。そうなんだよ～。それなのに「聞いてる？」って言われても、話が長すぎてあんまり頭に入ってこないというか・・・口下手にもいろいろ種類があるけど、このタイプって悪気がないからね・・・相手を怒らせない話の聞き方を覚える！いつ終わるの！？という長い話。どうでもいいんだけどな・・・というつまらない話。イヤイヤ聞くけど頭 ...

2019/10/28

リス太のコミュニケーション講座～こんな人どうする？！③話さない人～

大好評の「こんな人どうする？！」シリーズのお時間です！えっ、シリーズになってたの？や、意図せずともお悩みが舞い込んでくるからさ・・・みんなコミュニケーションで悩んでいるんだなぁ。今日の相談は「会社の同期が全然喋らない人で辛いです。どうすればいいでしょうか？」だってさ。いるよね、話してくれない人・・・うんうん。話されすぎても困っちゃうけど、話さなすぎるのも困るよね・・・こんな人どうする？！③話さない人にこにこ待っていよう話さない人と話す時。「何か話さなきゃ」と思って慌ててしまうけれども、まず ...

2019/10/12

コミュニケーションが不得意な理由は「ネガティブ」！？　お互いに気持ちよく会話できるようになるためのヒント

会話が苦手、うまくいかない・・・リス太君は、コミュニケーションとか会話とか、クレーム対応とかも上手だよね！どうしたらリス太君みたいになれるかな？実は、僕も「コミュニケーションが得意！」とは言い切れない部分があるんだよね。えっそうなの！？でも、コミュニケーションって必要じゃない？面接だってそうだし、就職してからも、友達関係でも、どこでも使うものだよね。うんうん。だから、コミュニケーションが上手になりたくて、いろいろ考えてみたんだ。SSTを受けてみたり、心理学の本を読んでみたり。すごいなぁ。き ...

2019/10/5

会話中の気まずい沈黙、相手が不機嫌！？そんなピンチの攻略方法

気まずい沈黙！　なぜ起こる！？最近仕事が順調なんだ～！上司にもほめてもらえてさ。へぇ、よかったじゃない！このあいだもつい時間を忘れて仕事をしててね！資料もうまく作れたし、調子がいいなぁ～！ふうん、そうなんだ～ん？もしかして機嫌悪い・・・？・・・（えっ・・・気まずいな・・・）・・・一方的に話をされると、不機嫌で沈黙しちゃうこともあるんだよ・・・？沈黙してしまう原因沈黙って気まずいよね。どうして沈黙が起こるのかな？自分のことばかり！自分のことばかり話し続ける人は、人をイラつかせてしまい ...

2019/9/29

リス太のコミュニケーション講座～こんな人どうする？！②マシンガントークな人～

前回に引き続き、お便りが届いています！わっ、嬉しい。次はどんなお悩み？？えっと・・・「私の同僚がいつもマシンガントークでしんどいです。どうやったら少し落ち着いてくれるでしょうか？」だって！あー、いるよね、そういう人・・・リス太くん、回答できそう？？うん、任せて！今日も回答いってみよう！こんな人どうする？！②　マシンガントークな人マシンガントークな人って、こんな人！・一方的に話す人・早口・口を挟むタイミングがない・自己主張が激しい、などなど。誰でも出会った経験があるよね。「会話 ...

« Prev 1 … 7 8 9 10 11 … 14 Next »

リス太のコミュニケーション講座

ワークショップ「良いチームワークとは」/自己分析「中学生～高校生の自分史」

新聞読解「春から始めるランニング」/PC講座「ビジネス文書基礎問題　第６回」

べきログでべき思考から抜け出す

認知行動療法講座「５つのコラム」

新聞読解「AI時代の人事は心理戦」/ 就活対策「電話応対のポイント」

就労移行支援事業所リスタートについて

運営母体

関連サイト