2019年11月29日 / 最終更新日時 : 2019年11月28日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その5 ~ワンパターンからの脱却!~ 人によって言ってることが違う! 対応に困ったとき 倉庫のBさんに「これから出張で新幹線だから、何かあったらメールして」って言われたから、お客さんの電話は会社用ケータイにメールして知らせてたんだけど・・・ うんうん、電車と […]
2019年11月28日 / 最終更新日時 : 2019年11月28日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その3 ~親身になってもらえる、いい質問のしかた~ いつもの「質問」「返答」にプラスして、より円滑な相談を 僕、先輩に嫌われてるのかもなぁ・・・ どうしたの? 先輩に質問をしても、いつも冷たい感じがするんだ・・・ 質問・相談しても、聞く気がないように見えてしまう 声をかけ […]
2019年11月27日 / 最終更新日時 : 2019年11月27日 kitakitagawawa ブログ 伝え方・報連相のコツ その2 ~自己中にならない伝え方~ ただ言えばいい、ただ報告すればいい、だけじゃダメ! リス太君聞いて~。仕事が終わったから「終わりました」って言ったんだけど、「今忙しいから後にして」って・・・報告ってすぐするものなんじゃないの? 「それ今じゃなきゃダメ? […]
2019年11月26日 / 最終更新日時 : 2019年11月26日 kitakitagawawa ブログ 報連相の勉強 その1 ~ちゃんと相手のこと考えてる?~ ただ伝えるだけじゃいけない、意識するべきポイント ・・・ おや、Kくんどうしたの? 「急ぎでAさんに渡して」って言われたんだけど、Aさんに言ったら「今忙しいんだけど」って怒られちゃった・・・ なるほど・・・伝え方って難し […]
2019年11月3日 / 最終更新日時 : 2019年11月2日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座~イライラ?モヤモヤ?“怒り”を理解する~ 怒りってなんだろう・・・!? 哲学的な質問だね。 目の前の現象に対して「怒っている」って感じることはできるんだけど、何に、どうして怒りを感じているのか分からないなぁと思ったんだ。 なるほどねぇ。確かに「この感情は怒りだ」 […]
2019年11月2日 / 最終更新日時 : 2019年11月1日 kitakitagawawa ブログ どうでもいい話、長い話の切り抜け方 どうでもいい話、長い話も「ちゃんと聞いてる」と思わせる! リス太君、聞いてよ。話が長い先輩がいてさ。長いだけじゃなくてさ、内容もつまらないんだよね・・・ つまらない話、聞いてるの大変だよね。 そうなんだよ~。それなのに「 […]
2019年10月28日 / 最終更新日時 : 2019年10月28日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座~こんな人どうする?!③話さない人~ 大好評の「こんな人どうする?!」シリーズのお時間です! えっ、シリーズになってたの? や、意図せずともお悩みが舞い込んでくるからさ・・・ みんなコミュニケーションで悩んでいるんだなぁ。 今日の相談は「会社の同期が全然喋ら […]
2019年10月12日 / 最終更新日時 : 2019年10月11日 kitakitagawawa ブログ コミュニケーションが不得意な理由は「ネガティブ」!? お互いに気持ちよく会話できるようになるためのヒント 会話が苦手、うまくいかない・・・ リス太君は、コミュニケーションとか会話とか、クレーム対応とかも上手だよね!どうしたらリス太君みたいになれるかな? 実は、僕も「コミュニケーションが得意!」とは言い切れない部分があるんだよ […]
2019年10月5日 / 最終更新日時 : 2019年10月3日 kitakitagawawa ブログ 会話中の気まずい沈黙、相手が不機嫌!?そんなピンチの攻略方法 気まずい沈黙! なぜ起こる!? 最近仕事が順調なんだ~!上司にもほめてもらえてさ。 へぇ、よかったじゃない! このあいだもつい時間を忘れて仕事をしててね!資料もうまく作れたし、調子がいいなぁ~! ふうん、そうなんだ~ ん […]
2019年9月29日 / 最終更新日時 : 2019年9月27日 kitakitagawawa ブログ リス太のコミュニケーション講座~こんな人どうする?!②マシンガントークな人~ 前回に引き続き、お便りが届いています! わっ、嬉しい。次はどんなお悩み?? えっと・・・「私の同僚がいつもマシンガントークでしんどいです。どうやったら少し落ち着いてくれるでしょうか?」だって! あー、いるよね、そういう人 […]