2019年12月16日 / 最終更新日時 : 2019年12月16日 kitakitagawawa ブログ 伝え方14 ~適切な報告のために考えること、たった1つ~ 方法、ちゃんと適切に選べてる!? リス太君、商品説明ができたよ! どれどれ・・・ん、これじゃぁ、あまりにも業務的すぎて、お客様への提案資料にならないよ・・・ あ、そう・・・アンケートの集計結果もまとめといたよ。 ありがと […]
2019年12月13日 / 最終更新日時 : 2019年12月13日 kitakitagawawa ブログ 伝え方13 ~忙しそうな相手に話しかける!~ 忙しそうな人への話しかけ方がわからない! K君、資料作成が終わったら教えてね!僕はこれから会議の準備をするよ。 わかった! ~~1時間後~~ リス太君! えっ、今は忙しいから、あとからにしても […]
2019年12月12日 / 最終更新日時 : 2019年12月12日 kitakitagawawa コミュニケーション 伝え方のコツ12 ~5W2H!?~ より伝わりやすくするためのプラスアルファを考えてみよう 何かを伝えるとき、5W1Hがしっかり組み込まれていないと、わけのわからない話になっちゃうよね。 そうだね。何が・なぜ、いつ・どこで・誰、どんなふうに、ってちゃんと伝 […]
2019年12月6日 / 最終更新日時 : 2019年12月6日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ10 ~意外とできてない5W1H~ 実は意外とできていない! リス太君、もう始めちゃっていい? ん? 何を? 調査の! ・・・何の調査の、どんなこと? こんな会話、してしまっていませんか? 「何の話?」ってよく言われる 「どういうこと?」って […]
2019年12月4日 / 最終更新日時 : 2019年12月4日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツその8 ~理由がわかれば安心~ 伝えられたことの”意味”、わかってますか? 失敗例① マニュアルを改良したい! K君、経理の仕事のマニュアルがあるから、読んでおいてね! ありがとう!(ふむふむ、操作方法はわかったぞ。僕独自のやり方のほうが効率がよさそう […]
2019年12月3日 / 最終更新日時 : 2019年12月3日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その7 ~臨機応変な対応のための1歩め!~ 臨機応変な報連相ができるようになる! リス美ちゃん、電話だよ~!・・・あれ? 今日いないのかな? リス美ちゃんなら今日は出張で、明日まで帰ってこないよ。 えっそうなの!?11時までに電話をくれたら契約する、ってお客さんか […]
2019年12月2日 / 最終更新日時 : 2019年12月2日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その6 ~自分の姿勢は相手に伝わる~ きちんと目的を理解してる? いいコミュニケーションと悪いコミュニケーション 突然なんだけど、もし自分のミスで売り上げが下がってしまった・・・ってことを報告しなきゃいけないとしたら、どうする? えっ?どうするも何も、本当の […]
2019年11月29日 / 最終更新日時 : 2019年11月28日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その5 ~ワンパターンからの脱却!~ 人によって言ってることが違う! 対応に困ったとき 倉庫のBさんに「これから出張で新幹線だから、何かあったらメールして」って言われたから、お客さんの電話は会社用ケータイにメールして知らせてたんだけど・・・ うんうん、電車と […]
2019年11月28日 / 最終更新日時 : 2019年11月28日 kitakitagawawa ブログ 伝え方のコツ その3 ~親身になってもらえる、いい質問のしかた~ いつもの「質問」「返答」にプラスして、より円滑な相談を 僕、先輩に嫌われてるのかもなぁ・・・ どうしたの? 先輩に質問をしても、いつも冷たい感じがするんだ・・・ 質問・相談しても、聞く気がないように見えてしまう 声をかけ […]
2019年11月27日 / 最終更新日時 : 2019年11月27日 kitakitagawawa ブログ 伝え方・報連相のコツ その2 ~自己中にならない伝え方~ ただ言えばいい、ただ報告すればいい、だけじゃダメ! リス太君聞いて~。仕事が終わったから「終わりました」って言ったんだけど、「今忙しいから後にして」って・・・報告ってすぐするものなんじゃないの? 「それ今じゃなきゃダメ? […]