ビジネスマナー

2018/1/28

リス太のビジネスマナー講座　～休憩について～

前回までの内容はコチラ！リス太君！今日は、僕の悩みを相談してもいい？うん？もちろんOKだよ！どうしたの？昼休みについてなんだけど、うちの会社は、みんなで雑談をしながらご飯を食べているんだ。うんうんなんだけど、僕は正直雑談が苦手だし、一人で仕事の振り返りをする時間にしたいと思っているんだ。でも、和を乱していると思われて、悪い印象を与えてしまうかもしれないと思うと、中々一緒の昼食を断れなくて・・・。なるほど！確かに、みんなでお昼を食べているのに、何も言わずに一人だけ自分の席で黙々と作業をし ...

2018/1/21

リス太のビジネスマナー講座　～このあいさつ、どうして使うんだろう？～

前回までの内容はコチラ！さて、前回に続いてあいさつの話をしようかと思うんだけど、K君は何か他に、あいさつについて疑問はある？あいさつについての疑問かぁ・・・あ、そうだ。取引先と電話やメールをするときに、「いつもお世話になっております」って言うように教わったんだよ。色々な職場で使われている、定番のあいさつだね。それがどうかしたの？うん、僕が会ったことがある人なんかに使うのはわかるんだけど、僕が初めて電話をかける相手なんかにも使うのは、変じゃないかなって思ってたんだよね。なるほど！それじゃあ今日 ...

2018/1/14

リス太のビジネスマナー講座　～あいさつは誰に？どのように？～

前回までの内容はコチラ！さて、今日は何の話をしようかな？何かリクエストはある？あ、それじゃあ僕、あいさつについて教えてほしい！なるほど、あいさつか。何か、あいさつについて困ったことがあったの？うん、実は、朝のあいさつが大事だってことはわかるんだけど、職場の誰にあいさつをすればいいのかがわからなくて、いつも困っているんだよ。わかったよ。それなら、今日はその話から始めよう！Ｑ：朝の出社時のあいさつは誰にする？さて、それじゃあ改めて。一日の仕事は朝のあいさつから！っていうのは大丈夫だね？う ...

2018/1/7

リス太のビジネスマナー講座　～職場にいつ頃つけばいい？/フレックスタイムって何？～

前回までの内容はコチラ！今日からは、実際に働いていく中で出てくる様々な疑問に答えていくよ！働き始めたばかりのころは、右も左もわからないことだらけだったなあ。上司や先輩にわからないところを聞いたり、お客様とやり取りをしたり・・・働く中ではコミュニケーションが必要な場面も多々あるけど、K君はどんな時に困った経験があるかな？そうだなあ・・・。状況を上手く読めなくて、質問するタイミングが掴めなかったり、電話をしたら不在だったけど、いつかけ直せばいいかわからなかったり・・・うーん、たくさんあるなあ。ふむふ ...

2017/12/24

リス太のビジネスマナー講座　職種を知ろう！～コールセンター編③～

前回までの内容はコチラ！コールセンターの仕事についても今日で終わりだよ！最後は、一人前になるためには・・・かな？そうだね。コールセンターのオペレータとして経験を積んでいくとどうなるのかの話をしよう！スーパーバイザーコールセンターのオペレータって、昇進するようなシステムはあるの？あるよ！オペレータとして経験を十分に積んだ後は、オペレータを管理する立場であるスーパーバイザー（SV）を目指すことになるんだ。スーパーバイザー？業務の進捗管理やオペレータの出勤管理などを行う業務だよ。大体、オペレ ...

2017/12/17

リス太のビジネスマナー講座　職種を知ろう！～コールセンター編②～

前回までの内容はコチラ！コールセンターの仕事についての２回目だね。今日は、前回も少し話した「受信業務」と「発信業務」についてもう少し詳しくやっていくよ！ええと、顧客からの電話を受けるのが受信業務で、オペレータから顧客に電話をかけるのが発信業務・・・だったよね？その通り！受信業務は「インバウンド」、発信業務は「アウトバウンド」なんて呼ばれることもあるよ。まずは受信業務から見ていこう！受信業務受信業務では、どんなスキルが必要になるのかな？一口に受信業務と言っても、オペレータに求められるスキルや知 ...

2017/12/10

リス太のビジネスマナー講座　職種を知ろう！～コールセンター編～

前回までの内容はコチラ！さて、職種の紹介は次で最後にしようと思ってるんだけど、何がいいかな？そうだなあ・・・これまでの職種は、専門知識を持っていないとできないようなものが多かったし、特別な知識がなくても始められるような仕事があれば教えてほしいな。うーん、それなら、コールセンターの仕事なんてどうかな？あ、利用したことはあるけど、働くとなるとどんな仕事なんだろう。興味あるかも！それじゃあ今日からは、コールセンターの仕事についてやっていこう！コールセンターってどんな仕事？コールセンターは、企業で ...

2017/12/3

リス太のビジネスマナー講座　職種を知ろう！～経理編③～

前回までの内容はコチラ！経理の仕事についても今日でおしまい！最後は、経理の仕事をするためにしないといけない勉強についてや、一人前になるまでの流れについて説明するよ！勉強かあ。最初にも、簿記の資格や経理・会計の知識が必要だって言っていたね。経理の仕事を続けていくには、日々の勉強も必要！その通り！最初にも言ったように、専門性の高い仕事である経理の仕事をするには、そのための勉強が必須なんだ！それに、税務処理まで行うようになったら、関係する法令改正も把握しないといけないしね。そういう勉強は、独学で ...

2017/11/26

リス太のビジネスマナー講座　職種を知ろう！～経理編②～

前回までの内容はコチラ！前回に引き続き、経理の仕事について紹介していくよ！今日は、仕事の内容についてもう少し詳しく教えて！ OK！それじゃあ、まずは伝票の発行についてから！伝票発行とそれに伴う業務伝票っていうと、外食したときにレジに持って行ったりするのと同じ「伝票」のことだよね？そうそう。伝票っていうのは、会計上の取引が誰から見てもわかるように、日付や金額、入金先などの情報が記されたものなんだ。企業での売買取引のときなんかにももちろん必要になるから、掛取引のための発注や請求など ...

2017/11/19

リス太のビジネスマナー講座　職種を知ろう！～経理編①～

前回までの内容はコチラ！さて、人事についての話も終わったけれど、今度は何の話にしようかな？人事の仕事について、給与などお金を扱う仕事の大変さを教えてくれたよね？そこから、お金を扱うことそのものが仕事である職種・・・「経理」の仕事に興味が出てきたんだけどどうかな？いいよ！それじゃあ今度は経理の仕事について話していこうか。仕事を始める前にやった！それじゃ早速なんだけど、経理って「お金を扱う」っていうこと以外よく知らないんだけど、どんなことをする仕事なの？経理は、企業の取引やお金 ...

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