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2020/1/11
相手が怒っている理由を考えて、怒りを落ち着かせる方法
怒りの理由は意外なところにある！ お客さんに怒られちゃって・・・「申し訳ございません」を繰り返してしまったら、「本当に謝る気あるの！？」ってさらに怒らせちゃったんだ・・・ 謝罪の言葉って、繰り返すとさらに怒りを増幅させちゃうんだよね・・・ そうだよね・・・でも、どうして「ちゃんと聞いてる！？」ってなっちゃうんだろう？ 謝罪の気持ちはあるのに「本当にやる気あるの！？」と言われた なかなか怒りが落ち着かない いつも怒っている人、怒りっぽい人にはどうしたら？ なんで怒ってしまうのか 誠意をこめて謝罪をしているの ...
2020/1/10
プラスアルファって何だ！？ できる人になるためにチャレンジしてみたいこと
出来る人を目指す 資料を作っているんだけど、わからないことがあって。調べてもいいかな？ うん、お願いね！ K君、報連相上手になってきたなぁ。 えっほんと？ トラブルが起きた！ 上司に伝えるだけで大丈夫？ 緊急事態！ まずどうしたらいいの！？ 報連相、できるようになってきたかな？トラブル対応の応用編を紹介するね！ プラスアルファを意識する トラブル、問題が発生したときはまず「○○が起きました」と伝えることを最優先にしますね。 新入社員のうちはそれだけでも問題はありません。 仕事の勝手がわかってきたら、その報 ...
2020/1/10
自己分析講座「自分の性格の深掘り」
新聞読解「社員交流、企業の利用多く」 以下、記事の要約です。 東京・浅草の雷門近くにある「脱出ゲームなぞばこ東京浅草」。パズルやクイズを解いて密室から脱出するゲームを楽しむ施設だが、顧客の6～7割は法人だ。 密室での共同作業と脱出という成功体験でチームワークを醸成できるとみて、企業が研修や報奨旅行で利用するケースが増えている。 この記事に対する利用者さんの意見・感想脱出ゲームを社員で行うのはユニークだと感じた。ゲームを通してコミュニケーションを深めるのは、飲み会などより良いと思った。もっと時間があれば、ス ...
2020/1/9
仕事は終わってから報告じゃ遅い！ いつ、どんな伝え方をしたらいい？
「終わったら言おうと思っていた」はやめよう K君、お願いした計算、どう？ あ、今終わりそうなんだよね、もう少し待ってもらえない？ いいけど・・・なんで「今終わりそう」って教えてくれないの？ えっ！？ 終わってから言えばいいと思ってたんだけど・・・ 仕事は「終わってから報告」でいいんでしょ？ 期限に間に合わなさそう！ 何か言うべき？ 「なんでもっと早く言ってくれなかったの？」って言われた 「終わったら報告」だけじゃ遅いってことなんだ。例を通して見ていこう！ ありがちな失敗 K君、この資料の計算、しておいてく ...
2020/1/9
軽作業プログラム&PC講座「Excelによる表作成 実践編」
新聞読解「『朝は外食』派じわり」 以下、記事の要約です。 朝食を家の外で食べる人が増えている。調査会社のエヌピーディー・ジャパン（東京・港）によると、2019年の外食・中食の朝食市場は18年の1兆97億円から3～4.2%増の見通しで5年連続の拡大となる。背景には朝が忙しい共働き家庭の増加や、働き方改革による朝方シフトがある。居酒屋業態でも朝食を出す店もあり、集客機会が広がっている。 この記事に対する利用者さんの意見・感想朝時間がないから食べれないという部分が多いと思うので、そこを解消できるので外食が流行っ ...
2020/1/8
仕事が途中でも進度を伝える必要が！ 信頼を得る、定期連絡のタイミング
まだ途中だけど・・・定期連絡、どのくらいがベスト？ K君、朝に頼んだ仕事、どう？ うーん、もうちょっとかかりそうかな。明日までかかっちゃうかも。 それならもっと早く教えてほしかったなぁ・・・ えっ！？まだ期限の前なのに、言うべきだったの！？ 仕事の途中でも報告が要るの！？ 何日か必要な仕事。進捗って伝えたほうがいいの？ 定期連絡、どのくらいの頻度がいいの？ 途中で進度を伝えることが、信頼感につながるよ！ よくある失敗例 途中で「もう少しかかる」って言おうとはしたけど・・・ どうして言ってくれなかったのかな ...
2020/1/8
就活SST「理由を説明して納得してもらう」
軽作業プログラム 本日の２コマ目では、書類の三つ折りや宛名の糊付けといった、軽作業の訓練を行いました！ 軽作業の訓練には、集中力を上げることや業務に必要な流れを把握するといった効果があります。 また、軽作業はどの会社に入っても必ずあるものです。自分がどういう作業の経験があるかを伝えることができれば、面接などでのアピールにつながります。 一定時間集中するということは、なかなかに難しいものです。その中で自分が一体どれくらい達成できたかを確認することが大事です。 リスタートでは、今日何枚の三つ折りをできたか・ど ...
2020/1/7
想定外の事態って必ずあるもの。どう伝えたらいい！？ 問題発生時の考え方・伝え方
想定外の事態、対応を迷うことは、必ず発生する！ 午後からの会議の資料、リス美ちゃんに渡しておいてくれる？ うん、わかった！・・・あれ、リス美ちゃんは今日お休みなんだった！こんなときどうしたらいいの？ 依頼された仕事、なぜか進まない 頼まれたけど、質問する相手がいない！ 仕事で困ったことが・・・勝手に進めていいの？ 仕事をしていると、想定外の事態や、迷ってしまうこと、困ってしまうことって必ずあるよね。例にそって、考えてみよう。 迷ったとき、やってはいけないこと2つ これでいいのかな？ 自分で進めてみる ん～ ...
2020/1/7
コミュニケーション「○△□」／認知行動療法講座「認知行動療法とは」
新聞読解「インフラ整備・再開発続々」 以下、記事の要約です。 2020年の東京の最大のイベントは7月24日に開幕する五輪とそれに続くパラリンピックだ。オリパラを目前に、都内ではインフラ整備や再開発が間断なく続く。五輪直前の7月5日には都知事選の投開票がある。20年は東京にとって大きな節目の1年となる。オリパラで国内外から東京を訪れる人が多くなるのに備え、羽田空港では3月から、国際線増便に向けて新飛行ルートの運用が始まる。鉄道網では同月、約半世紀ぶりとなるJR山手線の新駅「高輪ゲートウェイ駅」が開業する。 ...
2020/1/6
指示通りに仕事が進まない・・・いつ言うのがベスト？
終わっていないけど報告が必要！ こんなときは要注意 リス太くん、仕事がおわったよ！ ありがとう！ 順調だった？ それが・・・わからない部分があったから、そこは飛ばしてやっちゃったんだ。 そうなの！？ 聞いてくれればよかったのに。 わからないことがあったら、いつ言うべき？ 仕事の目途が伸びた・・・、もしくは短くなった！ いつ言う？ 目的は達成できるけど、やり方をすこし変えないと・・・ こんなことってあるよね。こんなとき「後でいいや」じゃなくて報告が必要なんだ！ えっ！？ 仕事が終わってないのに ...